我們非常重視您的隱私。Elanco Animal Health Incorporated 及其關係企業(下稱「Elanco」)已制定全面的隱私計劃,包括設置一名首席隱私長,旨在幫助我們尊重和保護您的隱私權。本隱私權聲明將告知您 Elanco 可能會蒐集哪些個人資料,並將如何對此進行使用與保護,以及您對於您的個人資料所擁有的權利和選擇。
Elanco Animal Health 全球隱私權聲明
Elanco 可能會蒐集能直接辨識您身份或與其他資料結合而得以辨識您身份的個人資料,以提供您與我們互動時的最佳體驗。我們蒐集的資訊可能會因地理位置/地區或您與我們互動偏好的方式而有所不同。我們可能蒐集的個人資料種類包括 :
聯絡人和身份資料:我們可能會蒐集您的姓名、聯絡資料(例如:電話號碼、地址或電子郵件)、職稱、雇主或專業機構、語言偏好、護照和簽證資訊等資料。
帳號資訊與行銷偏好:我們可能會蒐集您的帳號資料和 Elanco 計畫的認證資訊。我們也可能會蒐集您行銷偏好的相關資訊。
購買資訊:我們可能會蒐集您所購買的商品等資訊。
網際網路與網路活動:我們可能會於每次您在網路上與我們互動時,蒐集指派給您的電腦或裝置的網際網路協定(「IP」)位址。我們也會使用 cookies 和相關技術來蒐集您如何與我們的網站、應用程式和線上內容互動的相關資訊。我們可能會蒐集您造訪的日期和時間、您瀏覽的頁面及在每個頁面上花費的時間、您使用的網際網路瀏覽器類型、您裝置的作業系統、您在本網站上的搜尋詞彙、您在造訪我們網站之前和之後所造訪的網站的 URL(包括介紹您造訪我們網站的廣告),以及您是否點擊我們的數位資訊或與其他網站上的廣告或與之互動。當您存取應用程式或行動版網站時,我們會蒐集您的裝置、裝置的唯一辨識碼、行動網路資訊,以及使用的瀏覽器類型。有關 Elanco 如何使用 Cookie 和相關技術以及如何停用此類 Cookie 和相關技術的資訊,請參見第 3 節。
地點資訊:在您存取我們網站或應用程式時,在適用法律允許的範圍內,我們可能會自動蒐集有關您精確地理位置的資訊。 我們也可能使用您的 IP 位址和郵遞區號蒐集您的一般位置資訊。
人口統計資訊:我們可能會蒐集人口統計資訊,例如您的性別、國籍、年齡、出生日及出生地。
生物辨識資訊:我們可能會蒐集生物辨識資訊,例如用於臉部辨識的資訊。
音訊和視覺資訊:我們可能會在我們的設施中紀錄客服電話和監控影像,其中可能包括您的語音和/或影像。
偏好與興趣:我們可能會蒐集關於您的興趣和偏好的資訊,以更佳瞭解您可能會感興趣的産品和服務,或進一步發展關係或管理回扣和忠誠計。.
裝置資訊:在您允許下,我們可能會蒐集有關您裝置上內容的資訊。如需更多資訊,請參考第 3 節「透過 Cookie 和類似技術所蒐集的資訊」。
本隱私權聲明描述了 Elanco 透過以下方式蒐集個人及其他資料的隱私權保護之一貫做法 :
線上服務。 當您與我們的服務進行互動時,我們會蒐集個人(或其他)資料,該互動行為例如,但不限於:瀏覽、自我們網站或應用程式購買產品和服務、與我們聯繫,或從事其他與我們有所關聯的活動,如在社交媒體張貼頁面、訂閱電子報或參與調查、競賽或促銷優惠。
造訪和離線互動。 我們在造訪您的營業地點時,將會蒐集個人資料。當您參加我們主辦、贊助或參與的促銷活動時,我們也會蒐集您的個人資料。
客服中心。當您透過電子郵件、傳真、網路聊天服務或聯絡客服與我們溝通時,我們會蒐集個人資料。出於品質保證和培訓之目的,這些通訊紀錄可能會被保存下來。
折扣、提醒和忠誠計畫。 當您參與回扣、提醒或忠誠計畫時,我們會蒐集個人資料。
其他來源。 我們從其他來源蒐集個人資料,例如公共資料庫、聯合行銷合作夥伴和其他第三方。
| 目的 | 描述 | 法律依據 |
| 客戶關係管理 | 活動包括:向農民、獸醫和寵物飼主(「客戶」)提供工具以創造價值、推廣陪伴關係與動物和人之間連結關係;向消費者提供回扣、提醒和忠誠計劃以及管理客戶帳戶計劃;基於過去使用紀錄提供商業情報和分析;確保對服務的存取權限;通知客戶關於活動、條款和條件的變更;以及處理請求、詢問和投訴。 | 履行合約,例如提供回扣 同意,例如以經同意的方式進行溝通(如電子郵件、簡訊) 合法權益,例如管理有關提醒和回扣方案的選擇, 產品相關責任,例如維護檔案紀錄的義務 |
| 營運與一般業務 | 活動包括:管理忠誠計劃、處理客戶訂單;進行信用審查(如適用);獎金發放與捐款;管理客戶關懷服務以解決和處理詢問、評論、任何對產品或服務的投訴(如當面抱怨,透過電話、電子郵件或在社交媒體上的抱怨); 處理安全和預防詐欺;執行研發與發展活動;管理網上服務(包括故障排除、資料分析、測試、系統維護、支援、舉報及資料之代管);監控和分析服務的使用,並使用資料分析來改善服務、行銷、計劃、客戶整體體驗,蒐集回饋,為潛在的新服務執行試行計劃, 開發新的和改善現有服務;並促進合併、收購和其他重組與再造業務(包括預期的交易)。 | 履行合約,例如確保線上服務正常運作,以便個人可以提交回扣或管理提醒和忠誠計畫 合法利益,例如研發與發展活動;回應客訴和疑慮 同意,例如行銷計劃 處方及產品相關責任,例如保管帳簿及紀錄的義務 |
| 商業活動:演講邀約、會議與活動管理 | 活動包括:與客戶討論演講邀約事宜、會議和其他活動;參與商品創新和開發、根據客戶指示和期望準備和協調活動;處理與此類活動相關的付款和費用、處理客戶要求、疑問和投訴;以及在活動期間與參與者之間的聯繫。 | 履行合約,例如蒐集有關計劃活動的資訊 合法利益,例如回應客戶對活動的申訴或疑慮 產品相關責任,例如保管帳簿及檔案的義務 |
| 法律與法令遵循義務 | 行為包括:遵守適用法律,包括合約管理、通報不良事件、反貪腐的盡職調查;遵守法定程序;回應公共機構和主管機關的要求;符合國家安全或執法單位的規範; 執行我們的條款和條件;保護我們的營運作業;保護我們的權利、隱私權、財物或 Elanco 的員工、訪客及其他相關人員;並允許我們尋求在法律上可採取的救濟方式,並降低 Elanco 可能遭受的損失。 | 法律責任,例如遵守法定程序申報價值轉移、通報不良事件 合法權益,例如執行保護商標的條款和條件 |
| 緊急事件、事故回應與安全措施 | 有許多活動與此目的相關,例如:確保現場服務的安全;回應、處理和記載現場事故、醫療和其他緊急事件;主動監控公司場所,以確保適當的事故預防、回應、及紀錄(包括閉路電視);要求緊急服務協助;以及在發生事故或緊急事件時,透過簡訊、電子郵件、電話、視聽裝置提示等傳送該通知。 | 履行合約,例如透過與現場保全人員互動,確保員工和設施訪客的安全 合法利益,例如透過閉路電視監控設施狀況以確保員工和設施訪客的安全 法律責任,如紀錄現場事故、紀錄現場訪客 個人的重要利益,例如為員工或造訪設施的客人聯絡醫療或緊急服務 |
| 行銷、促銷與競賽 | 有許多活動與此目的相關,例如:就客戶可能感興趣的產品和服務進行溝通;在特定網站上就產品和服務提供個人化廣告;鼓勵參與回扣、抽獎、競賽和其他促銷活動;以及處理客戶請求、詢問和投訴。 | 履行合約,例如履行與比賽有關的義務 同意,例如以經同意的方式進行溝通(如電子郵件、簡訊) 合法利益,例如提供類似產品與服務的廣告 法律責任,如根據回扣或抽獎相關規則處理該資料 |
我們的網站由 Elanco 擁有及營運,但是您提供的個人資訊可能可供本公司其他國家的關係企業、廠商及供應商存取。與大多數國際企業一樣,我們已根據適用法律集中處理某些資料處理活動,這在許多時候會導致您的個人資訊從一個國家轉移到另一個國家。處理該資訊的司法管轄區可能或可能並無法律尋求保護個人資訊的隱私。然而,當您的個人資訊由 Elanco 傳輸時,您的個人資訊將會依據本通知及適用法律的條款與條件進行處理。您可以在本頁頂部的「其他資源」部分找到可能接收您個人資訊的 Elanco 附屬公司以及這些實體所在司法管轄區的清單。
此外,某些我們傳送您個人資料的第三方供應商可能位於不同地區,其中一些地區的資料保護標準可能低於您所在的國家。當我們確實將個人資料傳輸至該第三方時,我們會確保有適當的保護措施,並且要求該第三方依據本聲明的條款與條件,以適當的安全性措施保護您的個人資料。這些第三方大致分為兩組:(i)支援獨立的 Elanco 關係企業的當地供應商,其營運地點可能位於任何 Elanco 營運的國家/地區 ;或(ii)集中採購的服務供應商,將整體 Elanco 視為單一支援對象,其可能位於我們主要的業務地點,尤其是美國(我們的總部所在地)。
必要時,Elanco 會執行歐盟委員會核准的標準合約條款,或其他司法管轄區的類似合約條款。這包括向供應商或其他第三方進行的傳輸行為。
雖然歐盟美國 Elanco 不再因移轉個人資訊而使用或依賴隱私保護盾架構,其持續遵循所有歐盟-美國 隱私護盾框架的義務,並已向歐盟-美國和瑞士-美國 隱私護盾框架 在新的瀏覽器標籤中,關於從歐洲經濟區、瑞士和英國傳輸至美國的個人資料的收集、使用和保留。我們的認證可以在www.privacyshield.gov/list。有關隱私護盾原則的更多資訊,請瀏覽:。我們的隱私盾賓客隱私政策可以在本頁頂部的「其他資源」部分找到。
如「如何聯絡我們」一節所述,如果您對我們在隱私護盾或其他適當傳輸框架下處理您的個人資訊有任何疑問或投訴,或您想要查看 Elanco U.S. 處理過程的個人資訊,並要求更正、修訂或撤銷此類資料,請使用本頁上方連結聯絡我們。
您有權向我們索取關於如何使用您的個人資料以及該資訊被分享對象的資訊。您也有權利檢視及取得我們所持有的關於您個人資料之副本。若您認為有任何資料不準確或不完整,您有權要求予以修正或刪除。
通訊和偏好設定
如何要求存取、變更、删除、限制使用或反對處理您的個人資料
若您希望要求存取、變更、删除、限制使用或反對處理您先前提供給我們的個人資訊,或您希望收到個人資訊的電子副本,以將其傳送給其他公司(在法律賦予您的權利範圍下),請瀏覽本頁上方的個人權利連結。
如果您對表格或我們的流程有任何疑問,請隨時透過 privacy@elancoAH.com 與我們聯絡。
為了保護您的權益,我們可能只針對您要求中所示的電子郵件地址的相關資料實施該等要求,而且我們可能需要在執行您的要求前驗證您的身分。在法律允許的情況下,我們可能會收取適當的費用,以支付回應您請求的成本。
Elanco 認可並尊重顧客的隱私權,我們會依法在合理可行的時間內盡快執行此類要求。
非美國居民入口網站,請使用位於本頁頂端的個人權利連結來行使您的隱私權。
若您已同意我們進行特定行動或活動,可隨時依下述第 14 節與我們聯絡,以撤回您的同意。
如果您對本隱私權聲明或您個人的權利有任何疑問,您可以使用我們的個人權利表(此處放置 IR 的連結),以該電子郵件 privacy@elancoAH.com聯絡我們,若於美國,請撥打 Elanco 免費電話1-888-545-5973
在遵循隱私護盾原則下, Elanco Animal Health Incorporated 承諾會致力處理有關我們蒐集或使用您個人資訊的投訴。對於我們的隱私護盾政策有疑問或欲投訴的歐盟和瑞士人士,應先填寫個人權利要求(Individual Rights Request),以與 Elanco Animal Health 聯絡
O若在美國,您可以撥打 Elanco 免費電話 1-888-545-5973
或傳送電子郵件至privacy@elancoAH.com
Elanco Animal Health 進一步承諾與歐盟資料保護主管機關(DPAs)、瑞士聯邦資料保護與資訊專員 (FDPIC) 的小組合作,關於從歐盟和瑞士傳輸聘僱關係下的人力資源資料,處理未解決的隱私護盾投訴案件。
如果在嘗試透過上述聯絡資訊,就隱私權的問題或疑慮直接聯絡 Elanco 後,您仍有尚未解決的特定隱私權疑慮;為調解該疑慮,您可以選擇具有中立性的第三方單位—美國仲裁協會(American Arbitration Association)。向美國仲裁協會提出您尚未解決的隱私權疑慮 :
美國仲裁協會
案件申請服務電話
877.495.4185:免費電話
877.304.8457:傳真
casefiling@adr.org
http://go.adr.org/privacyshield.html
在某些情形下,針對源自歐盟、歐洲經濟區或瑞士的個人資料,您也可以選擇具約束力的仲裁以解決您的投訴。有關約束性仲裁的更多資訊,請參見美國商務部的隱私護盾架構:附件 I [具約束力的仲裁],網址
https://www.privacyshield.gov/article?id=ANNEX-I-introduction。
向您所在國家或地區、或該等涉嫌違反適用資料保護法的行爲所在地的資料保護機構進行投訴,請參閱 http://ec.europa.eu/newsroom/<kl:gls id=1>article29/item-detail.cfm?item_id=612080。
对我们的隐私做法的修改
我们可能会不时地更新本隐私声明。当我们更新时,为了您的方便,我们将在本网页上提供更新的通知。Elanco鼓励您定期查看本页面,了解任何变化。继续使用本网站将受制于当时的隐私通知,我们将始终按照收集您的个人资料时有效的隐私通知处理您的个人数据。
最後更新於 2022 年 2 月