您的隐私对我们很重要。 Elanco Animal Health Incorporated 及其附属公司(统称为“Elanco”、 “我们”、“我们的”)建立了全面的隐私计划,旨在帮助我们尊重和保护您的隐私权。 本全球隐私声明(“隐私声明”)提供有关 Elanco 收集的个人信息(“个人信息”)的信息,并解释我们如何收集、处理、披露和保护个人信息,以及您对个人信息的权利和选择。
Elanco 在许多不同的国家和地区开展业务。 其中一些国家或地区有与处理个人信息相关的法律。 Elanco 认真对待这些义务并致力于保护您的隐私。
B. 定义
• “消费者” 指任何自然人,包括客户和员工以外的网站访问者。
• “客户” 是指与 Elanco 以业务相关身份互动的任何自然人。
• “个人信息”是指能够识别、关联、描述、合理地与特定消费者或客户或家庭直接或间接关联或合理地联系起来的信息。 个人信息包括适用隐私法所定义的“个人数据”(或同等术语)。 除非另有说明,个人信息还包括下文定义的“敏感个人信息”。
• “敏感个人信息”是指揭示客户或消费者的社会保障号、驾照、州身份证或护照号码;账户登录号、金融账户号、借记卡号或信用卡号以及任何所需的安全或访问代码、密码或允许访问账户的凭证;精确的地理位置;种族或民族血统、宗教信仰或工会会员资格;电子邮件或短信内容;以及基因数据的个人信息。 敏感个人信息还包括为唯一识别客户或消费者而处理的生物特征信息,以及收集和分析有关客户或消费者的健康、性生活或性取向的个人信息。 敏感个人信息还包括适用隐私法所定义的“敏感数据”(或同等术语)。
• “处理者”是指适用隐私法所定义的供应商、服务提供商或承包商。
• “第三方” 指任何非处理者的实体。
本文中使用的其他术语是根据适用隐私法定义的术语,应具有适用隐私法赋予它们的含义,无论是否大写,除非上下文另有说明。 由于全球隐私法中的此类定义存在一些差异,因此适用于您的定义是您作为客户或消费者所在的地区、国家或美国州的法规中规定的定义。 例如,如果您是加州消费者,则本隐私声明中使用的在 CCPA 中定义的术语应具有 CCPA 中赋予它们的含义,因为本隐私声明适用于您。
1. 我们收集的信息以及我们如何使用这些信息
我们从客户和消费者收集以下类别的个人信息,并且在过去十二个月中,我们从客户和消费者收集了以下类别的个人信息:
(1) 标识符,例如姓名、别名、IP 地址、在线标识符、浏览器和移动应用程序标识符、帐户名称、身体特征或描述;
(2) 联系方式和财务信息,包括电话号码、地址、电子邮件地址、医疗信息;
(3) 受州或联邦法律保护的分类的特征,例如年龄和性别;
(4) 商业信息,例如交易信息和购买历史;
(5) 生物特征信息;
(6) 互联网或其他电子网络活动信息,例如浏览历史记录、与我们的网站或广告的互动,以及通过 cookie、像素和类似的数字跟踪技术收集的信息;
(7) 地理位置数据,例如设备位置;
(8) 音频、电子、视觉和类似信息,例如通话和视频记录;
(9) 专业或就业相关信息,例如工作经历和之前的雇主、培训记录、继续教育学分和证书;
(10) 根据上面列出的任何个人信息得出的推论,以创建关于个人偏好和特征等的个人资料或摘要;以及
(11) 敏感个人信息,包括:
(a) 个人信息显示:
(i) 社会保障号、驾驶执照号、州身份证号或护照号;或者
(ii) 精确地理定位;
(b) 为唯一识别客户或消费者而处理的生物特征数据
(c) 饮食偏好
(d) 健康相关信息
在过去十二个月内,我们出于商业目的向处理者和第三方披露了本 C 节 (1) 所列的个人信息类别。
2. 收集、处理和披露的目的和法律依据
Elanco 和我们的处理者和第三方出于以下目的收集、处理和披露 C 部分 (1) 中列出的个人信息类别(敏感个人信息除外)。 请注意,下表中对我们处理的法律依据的引用仅适用于拥有隐私法的国家或地区的居民,这些隐私法要求我们披露我们处理的法律依据。
目的 | 描述 | 法律依据(如适用) |
客户关系管理 | 包括为客户和消费者提供创造价值和促进陪伴和人与动物之间联系的工具;提供返利、提醒和忠诚度计划;管理账户计划;根据过去的使用情况提供商业智能和分析;确保访问服务;与客户和消费者沟通计划、条款和条件的变化;处理请求、问询和投诉;提供教育资源和培训机会,其中一些可能提供继续教育 (CE) 学分,在某些情况下,协助提交 CE 学分或认证。 | 合同履行 合法权益,包括管理我们的业务运营以及与客户和消费者沟通 法律义务 |
运营与一般业务 | 包括参与产品创新和开发;开展市场研究和临床研究;管理忠诚度计划;处理产品订单和发送样品;进行信用检查;授予赠款和捐赠;提供客户服务以促进和解决有关我们任何产品或服务的问询、评论和投诉;使用聊天机器人和人工智能将客户引导至相关信息或适当的呼叫代理,以确保客户支持的效率和效果;验证客户帐户变更请求;处理安全和欺诈预防;开展研究和开发活动;管理在线服务(包括故障排除、数据分析、测试、系统维护、支持、报告和数据托管);监控和分析服务的使用情况并使用数据分析来改进我们的服务、计划以及整体客户和消费者体验;收集反馈;管理潜在新服务的试点计划;开发新服务和改进现有服务;促进合并、收购和其他业务重组。 | 合同履行 合法权益,包括管理我们的业务运营以及与客户和消费者沟通 法律义务 |
演讲、会议和活动管理 | 与客户沟通演讲、会议和其他活动;准备和协调活动;处理与此类活动相关的付款和费用以及旅行安排;以及在活动期间与参与者沟通。 | 合同履行 合法利益,包括管理我们的业务运营、与客户沟通以及推广我们的产品 法律义务 |
法律与合规 | 遵守适用法律,包括合同管理、不良事件报告、反腐败尽职调查;遵守法律程序;响应公众和政府当局的要求;满足国家安全或执法要求;执行我们的条款和条件;保护我们的运营;保护 Elanco 员工、访客和其他相关个人的权利、隐私、安全和财产;并在适当时寻求可用的法律补救措施。 | 法律义务 合法权益,包括遵守适用法律和保护 Elanco 利益 |
紧急情况、事件响应和安全 | 确保现场服务的安全;响应、处理和记录现场事故、医疗和其他紧急情况;积极监控 Elanco 站点以确保充分的事件预防、响应和记录;请求紧急服务援助;并在紧急情况下发送通知和警报。 | 合同履行 合法权益,包括遵守适用法律、保护 Elanco 利益以及保护我们的客户和消费者 法律义务 |
营销、促销和竞赛 | 传达您可能感兴趣的产品和服务;在选定的网站上提供产品和服务的个性化广告,包括根据用户人口统计、兴趣和在线行为在社交媒体和搜索引擎等热门平台上提供个性化或定向广告;分析网站互动,包括页面浏览量、点击量、页面停留时间、转化率,以了解用户行为并优化营销活动;并促进参与返利、抽奖、竞赛和其他促销活动。 | 合同履行 合法利益,包括管理我们的业务运营、与客户和消费者沟通以及推广我们的产品 法律义务 同意(适用法律要求遵守的情况) |
我们还可能将我们收集的有关您的任何个人信息匿名化和/或汇总(以防止识别的方式),并将生成的汇总和/或匿名数据用于适用法律允许的任何目的。
客户和消费者无需向 Elanco 或我们的处理者和第三方披露其个人信息。 但是,在某些情况下提供个人信息是必要的(例如,为了允许我们向您提供产品或服务)。 未能向 Elanco 或我们的处理者和第三方披露此类个人信息可能会限制我们向您提供产品或服务或某些网站功能或以其他方式履行与您之间的任何适用合同的能力。
3. 收集、处理和披露敏感个人信息的目的和法律依据
Elanco 和我们的处理者和第三方出于以下目的收集、处理和披露 C 部分 (1) 中列出的敏感个人信息类别。 请注意,下表中对我们处理的法律依据的引用仅适用于拥有隐私法的国家或地区的居民,这些隐私法要求我们披露我们处理的法律依据。
目的 | 法律依据(如适用) |
执行服务或提供货物,以满足普通客户或消费者对相关商品或服务的合理期望。 | 合同履行 合法权益,包括管理我们的业务运营 明确同意 |
确保在使用客户或消费者的个人信息对于这些目的而言合理必要且适当的范围内的安全性和完整性。 | 合法权益,包括遵守适用法律和保护 Elanco 利益 为建立、行使或辩护法律索赔所必需的处理 数据主体切身利益所必需的处理 |
防止、检测和调查危及存储或传输的个人信息的可用性、真实性、完整性或机密性的安全事件。 | 合法权益,包括遵守适用法律和保护 Elanco 利益 为建立、行使或辩护法律索赔所必需的处理 数据主体切身利益所必需的处理 |
抵制针对企业的恶意、欺骗、欺诈或非法行为,并起诉对这些行为负责的人。 | 合法权益,包括遵守适用法律和保护 Elanco 利益 为建立、行使或辩护法律索赔所必需的处理 |
保障自然人的人身安全。 | 合法利益,包括管理我们的业务运营和遵守适用法律 数据主体切身利益所必需的处理 |
短期、临时使用,包括但不限于作为客户或消费者当前与我们互动的一部分展示的非个性化广告; 前提是 我们不会泄露客户或消费者的 向第三方提供个人信息或建立关于客户或消费者的个人资料或以其他方式更改 客户或消费者在当前与企业互动之外的体验。 | 合法利益,包括管理我们的业务运营、与客户和消费者沟通以及推广我们的产品 明确同意 |
代表我们执行服务,包括维护或服务账户、提供客户服务、处理或履行订单和交易、验证客户信息、处理付款、提供融资、提供分析服务、提供存储或代表我们提供类似服务。 | 合同履行 合法权益,包括管理我们的业务运营 明确同意 |
开展活动来验证或维护我们拥有、制造、为我们制造或控制的服务或设备的质量或安全,并改进、升级或增强我们拥有、制造、为我们制造或控制的服务或设备。 | 合法利益,包括管理我们的业务运营和遵守适用法律 法律义务 出于公共卫生领域公共利益原因而必须进行的处理 |
收集或处理敏感个人信息,但此类收集或处理不是为了推断客户或消费者的特征。 | 合法权益,包括管理我们的业务运营 明确同意 |
我们不会使用自动决策(包括分析)来做出对客户或消费者具有法律或类似重大影响的决策。
4. 为了开展定向广告活动销售、分享和处理
针对加州客户和消费者的披露:我们出售和共享我们收集的有关客户和消费者的 C 部分 (1) 中列出的每一类别的个人信息,并且在过去十二个月中,我们已经出售和共享了 C 部分 (1) 中列出的每一类别的个人信息。 我们出于 C 部分 (2) 和 (3) 中列出的目的,向 D 部分 (1) 中列出的第三方类别出售和共享 C 部分 (1) 中列出的每一类别的个人信息。 我们实际上并不了解我们出售或共享加州客户或 16 岁以下消费者的个人信息。 就 CCPA 而言,“出售”是指为了金钱或其他有价值的对价而向第三方披露个人信息,“共享”是指为了跨情境行为广告而向第三方披露个人信息,无论是否为了金钱或其他有价值的对价。 加州客户和消费者有权选择不出售和共享他们的个人信息,可以通过单击此处、发送电子邮件至 privacy@elancoah.com 或拨打免费电话 1-888-545-5973 来实现。
对所有其他美国客户和消费者的披露:我们将 C(1) 部分列出的个人信息类别出售或共享给 D(1) 部分列出的第三方,这些第三方将处理个人信息以投放定向广告,因为“出售”、“处理”和“定向广告”是根据适用于每个州的美国隐私法定义的,并且在适用于每个州的范围内。 美国的客户和消费者可以通过点击此处、发送电子邮件至 privacy@elancoah.com 或拨打免费电话 1-888-545-5973 来行使他们所在州适用的选择退出权利。
D. 其他信息处理情形
1. How We Disclose Your Personal Information
对于 C (1) 部分列出的每一类别的个人信息,我们在过去十二个月内向我们的关联公司和处理者以及与服务有关的第三方披露过此类个人信息:
• Elanco 关联公司:我们向 Elanco 关联公司披露个人信息,以实现本隐私声明中所述的目的,例如提供服务、与您沟通、促进计划以及以其他方式实现我们的业务目的。
• 处理者:我们向我们的处理者披露个人信息,以提供服务,例如发送电子邮件、管理数据、托管我们的数据库、提供数据处理服务、提供客户服务、开展营销活动以及类似目的。 除向我们提供服务外,我们的处理器不得使用这些数据。
• 第三方合作伙伴:我们向其他公司(包括其他动物保健公司)披露个人信息,以用于共同营销、共同分销、药物警戒和类似目的。 我们还出于广告和分析目的向第三方披露个人信息,包括通过 cookie 和类似技术。
• 其他第三方:我们可能会披露个人信息以响应政府当局的传票或其他合法信息请求,或遵守适用法律,包括报告不良事件、响应执法请求或管理安全、紧急情况和事件响应。 我们还可能在任何销售、转让或其他资产转移相关的情况下向第三方提供您的个人信息,在这种情况下,我们将寻求保证第三方将根据本隐私声明处理个人信息。
2. 个人信息来源
我们从以下来源收集个人信息:
• 在线服务:当您与我们的服务互动时,我们会收集个人信息,包括当您浏览我们的网站;通过服务从我们这里购买商品和服务;与我们沟通;在社交媒体页面上发布信息;注册时事通讯;参与调查、竞赛或促销活动;或以其他方式与我们沟通时。
• 访问和线下互动:当我们访问您的营业场所时,我们会收集个人信息。 当您参加我们主办、赞助或参与的促销活动时,我们也会收集个人信息。
• 客户服务中心:当您与我们沟通时,我们会收集个人信息,包括联系我们的客户服务部门。 这些通信可能会被记录下来,用于质量保证和培训目的。
• 返利、提醒和忠诚度计划:当您参与返利、提醒或忠诚度计划时,我们会收集个人信息。
• 其他来源:我们从其他来源收集个人信息,例如公共数据库;兽医诊所、我们的处理商和分销商;以及第三方,包括联合营销合作伙伴。
3. Cookie 和类似技术
如 C (1) 和 (2) 节所述,Elanco 和我们的处理者和第三方通过 cookie 和类似技术收集个人信息,以用于分析、审计、研究和报告。 Cookie 是一个小型数据文件,直接存储在您正在使用的计算机或移动设备上。 我们使用 cookie 和类似技术来收集信息,例如浏览器类型、访问的页面、引用 URL、语言偏好和其他汇总流量数据。 我们和我们的处理者和第三方使用:
• 严格必要的 Cookie – 允许您使用和浏览我们的服务。
• 功能性 Cookie – 出于安全目的获取数据,更有效地显示内容、收集统计数据并识别您的计算机以协助您使用我们的服务。
• 广告和分析 Cookie – 分析客户或消费者对我们服务的使用情况,个性化您在我们服务上的体验,并为您提供最有可能吸引您的信息和优惠。
在法律要求的情况下,我们会在通过 cookie 或类似技术(绝对必要的技术除外)收集个人信息之前通过我们的 cookie 横幅获得同意。
此外,所有客户和消费者均可更改其对我们服务上使用 cookie 和类似技术的偏好,但服务运行所严格必要的技术除外。可以通过转到 elanco.com 主页页脚中的“Cookie 偏好设置”并单击“高级设置”来更改偏好设置,客户和消费者可以选择接受哪些类型的 Cookie。请注意,如果您阻止或拒绝我们服务中的 cookie 和类似技术,服务的功能可能会受到限制,并且您可能无法利用某些服务功能。
据您的互联网浏览器,您还可以更改设置以阻止和/或从您的设备中删除 cookie。您可以查看浏览器说明来了解有关这些功能的更多信息。使用单个浏览器或广告网络更改设置不一定会影响其他浏览器或广告网络。因此,根据您请求的退出,您可能仍会看到 Elanco 广告。此外,选择退出定向广告并不会让您退出所有广告,而只是退出那些针对您的广告。
4. 第三方和数字广告
我们还允许第三方(包括 Google Analytics)通过我们的服务收集个人信息,以便根据您在网站、移动应用和设备上的在线活动提供有针对性的广告服务。 这些第三方可能会收集您在当前设备上使用我们的服务时的活动信息,并将其与您在其他网站、移动应用程序和设备上的活动信息相结合。 他们可能会使用服务器日志、cookies、网络信标、标签、像素、移动广告ID、跨设备链接和类似技术收集此类信息。 例如,这些第三方可能会利用您访问过我们网站的事实,在您当前设备或您使用的其他设备上的其他网站和移动应用程序上向您投放广告。
某些美国州的居民有权选择不出售、共享和/或处理他们的个人信息以用于定向广告。 要行使此类权利(如果适用于您),请单击此处,发送电子邮件至 privacy@elancoah.com ,或拨打免费电话1-888-545-5973。
您还可以更改浏览器或设备设置,以限制向第三方披露您的个人信息。 请注意,我们不对这些工具的功能或有效性做出任何陈述。
6. 儿童信息
我们的网站并非旨在吸引 13 岁以下的儿童。 为了遵守 1998 年《儿童在线隐私保护法》,我们仅在获得父母同意的情况下收集未成年人的个人信息。 如果您是未成年人的父母或监护人,并认为我们错误地收集了有关您孩子的个人信息,请立即通过 privacy@elancoah.com 与我们联系,以便我们尽合理努力删除与您孩子相关的所有个人信息。
8. 个人信息的国际传输
我们从您收集的以及关于您的个人信息可能会被转移到您居住的国家/地区之外,包括美国和其他可能无法提供与您居住的国家/地区相同级别的数据保护的国家/地区。 尽管如此,Elanco 将根据本隐私声明和适用的隐私法处理您的个人信息。 此外,当我们从我们的关联公司、处理商和第三方接收或传输个人信息时,我们会根据适用法律的要求实施适当的保障措施以促进此类传输。
如需获取有关 Elanco 为促进个人信息跨境转移而实施的保障措施的更多信息和/或副本,请通过 privacy@elancoah.com 与我们联系。
9. 您的权利和选择
Elanco 已制定流程来维护与收集和处理客户和消费者的个人信息相关的权利。 这可能包括(取决于国家或美国居住州和适用的隐私法)以下权利:
• 接收隐私实践信息的权利:您有权在收集时或之前接收以下信息:(1)要收集的个人信息类别;(2)收集或使用个人信息类别的目的;(3)个人信息是否被出售或共享;(4)如果企业收集敏感个人信息,则要收集的敏感个人信息类别、收集或使用的目的以及是否出售或共享该信息;以及(5)Elanco 打算保留每类个人信息的时间长度,或者如果不可能,则用于确定该期限的标准。 我们已在本隐私声明中提供了此类信息,您可以通过下面提供的联系信息联系我们,索取有关我们的隐私惯例的更多信息。
• 删除权:您有权要求我们删除从您那里收集的任何个人信息,但某些例外情况除外。
• 更正权:您有权要求我们更正我们保留的有关您的任何不准确的个人信息。
• 知情权:您有权要求我们向您提供我们如何处理您的个人信息的以下信息:(1)我们收集的有关您的个人信息的类别;(2)我们从中收集此类个人信息的来源类别;(3)收集、出售或共享您的个人信息的业务或商业目的;(4)我们向其披露此类个人信息的第三方类别;以及(5)我们收集的有关您的具体个人信息。
• 选择退出出售和共享个人信息的权利:您有权随时指示我们不要出售或共享您的个人信息。 要行使该权利,请点击此处、发送电子邮件至 privacy@elancoah.com 或拨打免费电话 1-888-545-5973 与我们联系。
• 接收有关进一步披露的信息的权利:您有权要求我们向您披露:(1)我们收集的有关您的个人信息的类别;(2)我们出售或共享的有关您的个人信息的类别,以及向其出售或共享个人信息的第三方的类别;以及(3)我们出于商业目的披露的有关您的个人信息的类别,以及出于商业目的向其披露个人信息的人员的类别。
• 可携带权:您有权以结构化、常用和机器可读的格式获取您的个人信息,以便传输给另一个数据控制者。
• 选择退出自动决策的权利:您有权不受仅基于自动处理(包括分析)而做出的、产生法律或类似重大影响的决策的约束。
• 撤回同意的权利:当我们依赖同意作为处理的法律依据时,您有权随时撤回同意。 撤回同意不会影响撤回前基于同意进行的处理的合法性。
• 非歧视权利:您有权不因行使数据主体权利而受到歧视。 我们不会因您行使数据主体权利而歧视您。
• 投诉权:您可能有权向相关监管机构投诉。
10. 行使您的权利
要行使您的数据主体权利,您可以在此处提交您的请求,发送电子邮件至 privacy@elancoah.com,或拨打我们的免费电话1-888-545-5973。 在适用隐私法允许的情况下,授权代理人也可以通过这些方法提交请求。
此外,要选择不接收与营销相关的电子邮件,您可以使用我们任何电子邮件通讯底部的取消订阅链接,访问 preference.elanco.com,或通过上述方法提交请求。
我们不会因您行使数据主体权利而歧视您。 例如,我们不会因为您行使数据主体权利而拒绝向您提供商品或服务、向您收取不同的价格或费率、或提供不同质量水平的产品或服务。
我们满足您的请求的能力可能受到限制。 根据适用的隐私法或其他法规,某些个人信息可能不受数据主体请求范围的约束。
11. 数据主体请求验证和申诉
根据适用隐私法的允许或要求,我们可能会要求您提供信息,以便我们验证您的身份,从而满足您的数据主体请求。 在适用的情况下,当美国客户或消费者授权代理人代表他们提出请求时,我们可能会要求代理人提供客户或消费者签署的提交请求许可证明,或者我们可能会要求客户或消费者向我们验证自己的身份或向我们确认他们已向代理人提供了提交请求的许可。 在某些情况下,如果适用的隐私法有例外情况,我们可能会拒绝满足您的请求。 我们将根据适用的隐私法回应您的请求。
如需就您的数据主体请求对我们做出的决定提出申诉,您可以通过 privacy@elancoah.com 联系我们。请附上我们关于您的数据主体请求的决定副本,或以其他方式明确注明,以便我们能够充分处理您的申诉。 我们将根据适用法律回应您的申诉。
16. 如何联系我们
如有任何疑问或想了解更多信息,请联系我们,发送电子邮件至 privacy@elancoah.com 或拨打免费电话 1-888-545-5973。
如需联系您所在国家或地区的数据保护官,请发送电子邮件至 privacy@elancoah.com。请在邮件中注明您的居住国家/地区。
最后更新:2025年3月31日
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