Din integritet är viktig för oss. Elanco Animal Health Incorporated och dess koncernbolag (“Elanco”) har upprättat ett omfattande integritetsprogram som inkluderar en integritetschef (Chief Privacy Officer) och som är utformat för att hjälpa oss att respektera och skydda din personliga integritet. Detta integritetsmeddelande kommer att informera dig om vilka personuppgifter Elanco kan samla in, hur vi använder dem, hur vi skyddar dem och vilka rättigheter och valmöjligheter du har med avseende på dina personuppgifter.
Elanco Animal Healths globala integritetsmeddelande
Detta integritetsmeddelande beskriver Elancos integritetspraxis och gäller för alla Elancos verksamheter, inklusive:
Tillsammans kallar vi dessa verksamheter för “tjänster”
Elanco kan samla in personuppgifter som antingen direkt identifierar dig eller som kan användas i kombination med annan information för att identifiera dig i syfte att ge dig den bästa möjliga upplevelsen när du interagerar med oss. Den information vi samlar in kan variera beroende på geografiskt område eller enligt din föredragna metod för interaktion med oss. De kategorier av personuppgifter som vi kan samla in omfattar:
Kontakt- och identifieringsuppgifter: Vi kan samla in uppgifter som namn, kontaktuppgifter (t.ex. telefonnummer, adress eller e-postadress), yrkestitel, arbetsgivare eller yrkestillhörighet, språkpreferenser samt pass- och visumuppgifter.
Kontouppgifter och marknadsföringspreferenser: Vi kan samla in dina kontouppgifter och inloggningsuppgifter för Elanco-program. Vi kan också samla in information om dina marknadsföringspreferenser.
Inköpsinformation: Vi kan samla in information om till exempel vilka läkemedel du har köpt.
enhet varje gång du interagerar med oss online. Vi använder också cookies och liknande tekniker för att samla in uppgifter om hur du interagerar med våra webbplatser och appar samt vårt innehåll online. Vi kan samla in datum och tid för ditt besök, vilka sidor du besöker och hur mycket tid du spenderar på varje sida, vilken typ av webbläsare du använder, din enhets operativsystem, dina söktermer på webbplatsen, webbadresser till de webbplatser du besöker före och efter ditt besök på våra webbplatser (inklusive den reklam som hänvisade dig till vår webbplats), och huruvida du klickar på eller interagerar med vårt digitala innehåll och våra annonser på andra webbplatser. När du använder appen eller den mobila versionen av webbplatsen samlar vi in uppgifter om din enhet och dess unika identifierare, ditt mobila nätverk och vilken typ av webbläsare du använder. För information om hur Elanco använder cookies och liknande tekniker samt hur man inaktiverar sådana cookies och liknande tekniker, se avsnitt 3.
Platsuppgifter: Vi kan automatiskt samla in uppgifter om din exakta geografiska plats när du besöker vår(a) webbplats(er) eller applikation(er), i den utsträckning som tillåts enligt tillämplig lag. Vi kan också samla in uppgifter om din allmänna plats med hjälp av din IP-adress och ditt postnummer.
Demografiska uppgifter: Vi kan samla in demografiska uppgifter såsom kön, nationalitet, ålder samt födelsedatum och födelseort.
Biometriska uppgifter: Vi kan samla in biometriska uppgifter såsom information som används för ansiktsigenkänning.
Ljudinformation och visuell information: Vi kan spela in kundtjänstsamtal och säkerhetsvideor från våra anläggningar. Dessa kan omfatta din röst och/eller bild.
Inställningar och intressen: Vi kan samla in uppgifter om dina intressen och inställningar för att bättre förstå vilka läkemedel och tjänster som kan vara av intresse för dig eller för att vidareutveckla en relation eller hantera rabatt- och lojalitetsprogram.
Innehåll på din enhet: Med ditt tillstånd kan vi samla in uppgifter om innehållet på din enhet. För mer information, se Uppgifter som samlas in via cookies och liknande tekniker i avsnitt 3.
Detta integritetsmeddelande beskriver Elancos integritetspraxis för personuppgifter och andra uppgifter som vi samlar in på följande sätt:
Onlinetjänster. Vi samlar in personuppgifter (eller andra) uppgifter när du interagerar med våra tjänster, genom att utföra sådana åtgärder som att bland annat surfa på samt köpa varor och tjänster från våra webbplatser eller appar, kommunicera med oss eller på annat sätt ansluta dig till oss eller göra inlägg på sociala medier, eller prenumerera på ett nyhetsbrev eller delta i en undersökning, tävling eller ett kampanjerbjudande.
Besök och offline-interaktioner. Vi samlar in personuppgifter när vi besöker din verksamhet. Vi samlar också in personuppgifter när du deltar i kampanjevenemang där vi agerar som värd, sponsor eller deltagare.
Kundtjänstcenter. Vi samlar in personuppgifter när du kommunicerar med oss via e-post, fax eller chattjänster online eller när du kontaktar kundtjänst. Sådan kommunikation kan spelas in eller sparas för kvalitetssäkrings- och utbildningsändamål.
Rabatt-, påminnelse- och lojalitetsprogram. Vi samlar in personuppgifter när du deltar i ett rabatt-, påminnelse- eller lojalitetsprogram.
Andra källor. Vi samlar in personuppgifter från andra källor, såsom offentliga databaser, gemensamma marknadsföringspartner och andra tredje parter.
Syfte | Beskrivning | Rättslig grund |
Hantering av kundrelationer | Omfattar aktiviteter som att ge jordbrukare, veterinärer och husdjursägare (“kunder”) verktyg för att skapa värde, främja samarbeten och kontakt mellan människa–djur, kunder i rabatt-, påminnelse- och lojalitetsprogram och hantering av kundkontoprogram, tillhandahålla affärsinformation och analyser baserade på tidigare användning, säkerställa tillgång till tjänster, kommunicera med kunder om ändringar i program, villkor samt hantera begäranden, förfrågningar och klagomål. | Fullgörande av avtal, till exempel tillhandahållande av rabatter Samtycke, till exempel respekterande av önskade kommunikationsval (såsom e-post, textmeddelande) Berättigade intressen, till exempel hantering av val gällande påminnelse- och rabattprogram, Lagstadgade skyldigheter som rör läkemedel, till exempel skyldigheten att föra register |
Verksamhet och affärer i allmänhet | Omfattar aktiviteter som att hantera lojalitetsprogram, behandla kundbeställningar, i tillämpliga fall utföra kreditkontroller, bevilja bidrag och donationer, administrera kundvårdstjänster för att expediera och besvara förfrågningar, kommentarer och klagomål rörande vilken som helst av våra produkter eller tjänster (personligen, via telefonlinjer, e-post, eller på sociala medier), hantera säkerhet och bedrägeribekämpning, bedriva forsknings- och utvecklingsverksamhet, administrera onlinetjänster (inklusive felsökning, dataanalys, testning, systemunderhåll, stöd, rapportering och lagring av data), övervaka och analysera användningen av tjänster och använda dataanalys för att förbättra tjänster, marknadsföring, program, kundupplevelsen i dess helhet, samla in feedback, genomföra pilotprogram för potentiella nya tjänster, utveckla nya och förbättra befintliga tjänster samt underlätta vid fusioner, uppköp och andra rekonstruktioner av vår verksamhet (inklusive framtida transaktioner). | Fullgörande av avtal, till exempel att säkerställa att onlinetjänster fungerar så att enskilda personer kan skicka in rabatter eller hantera påminnelse- och lojalitetsprogram Berättigade intressen, till exempel forsknings- och utvecklingsaktiviteter samt besvarande av kundklagomål och problem Samtycke, till exempel för marknadsföringsprogram Lagstadgade skyldigheter som rör förskrivning och läkemedel, till exempel skyldigheten att föra bokföringar och register |
Kommersiell verksamhet: föredrag, konferenser och hantering av evenemang | Omfattar aktiviteter som till exempel: kommunikation med kunder om föredrag, konferenser och andra evenemang, produktinnovation och -utveckling, förberedelse och koordinering av evenemang i enlighet med kunders instruktioner och förväntningar, hantering av betalningar och utgifter relaterade till sådana evenemang, hantering av kunders begäranden, förfrågningar och klagomål samt kommunikation med deltagare vid evenemang. | Fullgörande av avtal, till exempel insamling av information om en planerad händelse Berättigade intressen, till exempel besvarande av kundklagomål eller -bekymmer i samband med en händelse Lagstadgade skyldigheter som rör läkemedel, till exempel skyldigheten att föra bokföringar och register |
Juridik och efterlevnad | Omfattar aktiviteter som att följa gällande lagar, inbegripet att hantera kontrakt, rapportera ogynnsamma händelser, genomföra antikorruptionsgranskningar, följa juridiska processer, svara på förfrågningar från myndigheter, uppfylla nationella säkerhets- eller brottsbekämpningskrav, genomdriva våra villkor; skydda vår verksamhet, skydda Elancos medarbetares, besökares och andra relevanta personers rättigheter, integritet, säkerhet och egendom samt göra det möjligt för oss att tillgripa tillgängliga rättsmedel och begränsa de skador som Elanco kan drabbas av. | Lagstadgade skyldigheter, till exempel att följa juridiska processer för att rapportera värdeöverföring samt rapportera ogynnsamma händelser Berättigade intressen, till exempel att genomdriva villkor för att skydda varumärken |
Nödfall, incidenthantering och säkerhet | Det finns ett antal aktiviteter förknippade med detta syfte, såsom att garantera säkerheten för tjänster på plats, svara på, hantera, och dokumentera olyckor på plats samt medicinska och andra nödsituationer, aktivt övervaka företagets anläggningar för att säkerställa adekvat förebyggande, åtgärdande och dokumenterande av incidenter (inbegripet kameraövervakning), begära bistånd från räddningstjänsten och skicka meddelanden och varningar i händelse av incidenter eller nödsituationer (t.ex. via textmeddelande, e-post, telefonsamtal, anrop osv.). | Fullgörande av avtal, till exempel att garantera anställdas och gästers säkerhet på anläggningen genom interaktioner med säkerhetspersonal på plats Berättigade intressen, till exempel att övervaka anläggningar via kameraövervakning för att garantera anställdas och gästers säkerhet på anläggningen Lagstadgade skyldigheter, till exempel att dokumentera olyckor på plats, dokumentera besökare på plats Enskilda personers vitala intressen, till exempel att kontakta sjukvårds- eller räddningstjänst avseende en anställd eller gäst på anläggningen |
Marknadsföring, kampanjer och tävlingar | Det finns ett antal aktiviteter förknippade med detta syfte, såsom att kommunicera om produkter och tjänster som kan vara av intresse, tillhandahålla personanpassade annonser för produkter och tjänster på utvalda webbplatser, underlätta deltagande i rabatter, lotterier, tävlingar och andra kampanjer samt hantera unders begäranden, förfrågningar och klagomål. | Fullgörande av avtal, till exempel uppfyllande av skyldigheter i samband med en tävling Samtycke, till exempel respekterande av önskade kommunikationsval (såsom e-post, textmeddelande) Berättigade intressen, till exempel tillhandahållande av annonser för liknande produkter och tjänster Lagstadgade skyldigheter, till exempel att hantera information i enlighet med regler som rör rabatter eller lotterier |
Dina personuppgifter kommer att sparas under den tid som krävs för att uppfylla berättigade och lagliga affärsändamål i enlighet med våra policyer för dokumentlagring samt tillämpliga lagar och förordningar.
De kriterier som används för att fastställa våra lagringsperioder omfattar:
Huruvida lagringen är tillrådlig med tanke på vår juridiska ställning (t.ex. för preskriptioner, rättstvister eller regulatoriska utredningar)
Vår webbplats är inte avsedd för, eller utformad för att attrahera, barn under 13 år. Dessutom samlar vi inte medvetet in personuppgifter från någon som är under 18 år utan samtycke från en förälder eller vårdnadshavare, när så krävs enligt lag, och du måste vara 18 år eller äldre för att skicka in dina personuppgifter på vår webbplats.
Elanco samlar under sin normala verksamhet in personnummer och andra känsliga personuppgifter som utfärdats av myndigheter. Elanco har implementerat rimliga tekniska, fysiska och administrativa skyddsåtgärder för att hjälpa till att skydda dessa och andra känsliga personuppgifter från olaglig användning och otillbörligt utlämnande. Alla Elanco-medarbetare måste följa dessa etablerade procedurer, både online och offline. I synnerhet:
Åtkomst till myndighetsutfärdade personnummer är begränsat till de medarbetare och tjänsteleverantörer som har ett behov av att få åtkomst till uppgifterna för att utföra uppgifter åt Elanco. Statligt utfärdade personnummer utlämnas endast för tredje parter i enlighet med Elancos etablerade integritetspolicy.
Vi kommer endast att utlämna myndighetsutfärdade personnummer till tjänsteleverantörer, revisorer eller rådgivare och/eller de som har ett ägarintresse i bolaget om de är juridiskt eller avtalsmässigt skyldiga att skydda uppgifterna, eller alltefter vad som krävs eller tillåts enligt lag.
Vi tillhandahåller rimliga fysiska, elektroniska och processuella skyddsåtgärder för att säkra personuppgifter som samlas in via denna webbplats. Vi begränsar till exempel åtkomsten till denna information till auktoriserade medarbetare, tjänsteleverantörer och entreprenörer som behöver åtkomst för att utföra de aktiviteter som beskrivs i detta meddelande. Även om vi strävar efter att tillhandahålla rimlig säkerhet för de uppgifter som vi behandlar och upprätthåller, kan inget säkerhetssystem förhindra alla potentiella säkerhetsöverträdelser.
Våra webbplatser ägs och drivs av Elanco, men de personuppgifter du tillhandahåller kan vara tillgängliga för våra dotterbolag, leverantörer och leverantörer i andra länder. Precis som de flesta internationella företag har vi centraliserat vissa aspekter av våra databehandlingsaktiviteter i enlighet med tillämpliga lagar, vilket i många fall kommer att leda till överföring av dina personuppgifter från ett land till ett annat. De jurisdiktioner där denna information kommer att behandlas kan ha eller inte ha lagar som syftar till att bevara sekretessen för personuppgifter. När dina personuppgifter överförs inom Elanco kommer dock dina personuppgifter att behandlas i enlighet med villkoren i detta meddelande och tillämpliga lagar. En lista över de Elanco-dotterbolag till vilka dina personuppgifter kan överföras, och de jurisdiktioner där dessa enheter finns, finns i avsnittet Andra resurser högst upp på denna sida.
Dessutom kan vissa av de tredjepartsleverantörer som vi överför dina personuppgifter till vara baserade på olika platser och vissa kan ha lägre dataskyddsstandarder än i ditt hemland. När vi överför personuppgifter till sådana tredje parter säkerställer vi att lämpliga skyddsåtgärder finns på plats och att dessa tredje parter är skyldiga att skydda dina personuppgifter i enlighet med villkoren i detta meddelande, med lämpliga säkerhetsåtgärder. Dessa tredje parter kan delas in i två grupper: (i) lokalt belägna leverantörer som stödjer enskilda Elanco-koncernbolag, som kan vara verksamma i något av de länder där Elanco bedriver verksamhet, eller (ii) centralt anlitade tjänsteleverantörer, som stödjer Elanco som helhet, som kan vara belägna vid våra större verksamhetsplatser, särskilt i USA (där vi har vårt huvudkontor).
Vid behov implementerar Elanco standardavtalsklausuler som godkänts av Europeiska kommissionen eller liknande avtalsklausuler i andra jurisdiktioner. Dessa omfattar överföringar till leverantörer eller andra tredje parter.
Medan EU-USA Integritetsskyddsramverket får inte längre användas eller åberopas för överföring av personuppgifter, Elanco fortsätter att följa alla EU-USA. Privacy Shield-ramverkets skyldigheter och har certifierats enligt EU-USA och Schweiz-USA. Privacy Shield- ramverk Öppnas, avseende insamling, användning och lagring av personuppgifter som överförs från EES, Schweiz och Storbritannien till USA. Våra certifieringar finns på: www.privacyshield.gov/list . För mer information om Privacy Shield-principerna, besök: www.privacyshield.gov. Vår sekretesspolicy för Privacy Shield- gäster finns i avsnittet Andra resurser längst upp på denna sida.
Enligt vad som förklaras i avsnittet ”Hur du kontaktar oss”, om du har några frågor eller klagomål om vår hantering av dina personuppgifter under Privacy Shield eller annat lämpligt överföringsramverk, eller om du vill se dina personuppgifter som Elanco U.S. behandlar och begär korrigering, ändring eller radering av sådana uppgifter, kontakta oss genom att fylla i ett formulär för begäran om individuella rättigheter med hjälp av länkarna högst upp på denna sida.
Du har rätt att begära information från oss om hur dina personuppgifter används och med vem vi delar dina uppgifter. Du har också rätt att se och få en kopia av de personuppgifter vi har om dig. Om du anser att någon av dessa uppgifter är felaktig eller ofullständig har du rätt att begära att de rättas eller raderas.
Kommunikation och inställningar
Hur du kan begära att få tillgång till, ändra, radera, begränsa användningen av eller invända mot behandlingen av dina personuppgifter
Om du vill begära att få tillgång till, ändra, radera, begränsa användningen av eller invända mot behandlingen av dina personuppgifter som du tidigare har lämnat till oss, eller om du vill få en elektronisk kopia av dina personuppgifter i syfte att överföra dem till ett annat företag (i den utsträckning som dessa rättigheter tillhandahålls enligt lag), ska du besöka våra länkar för individuella rättigheter överst på denna sida.
Om du har några frågor om formuläret eller vår process är du välkommen att kontakta oss på privacy@elancoAH.com.
För ditt skydd uppfyller vi endast förfrågningar om personuppgifter som är förknippade med den e-postadress som du anger i din begäran, och vi kan behöva verifiera din identitet innan vi tillgodoser vissa förfrågningar. När det är tillåtet enligt lag kan vi ta ut en lämplig avgift för att täcka kostnaderna för att hantera din förfrågan.
Elanco bekräftar och respekterar våra kunders integritet och vi kommer att försöka tillgodose din begäran så snart som praktiskt möjligt och i enlighet med tillämplig lag.
Portal för invånare utanför USA, använd länkarna för individuella rättigheter längst upp på den här sidan för att utöva dina integritetsrättigheter.
Om du har gett oss samtycke i samband med särskilda åtgärder eller aktiviteter kan du när som helst dra tillbaka ditt samtycke genom att kontakta oss enligt vad som anges i avsnitt 14 nedan.
Om du har frågor om detta integritetsmeddelande eller dina individuella rättigheter kan du skicka in en förfrågan via ett av våra formulär för utövande av individuella rättigheter (länk till IR-länkar), kontakta oss på privacy@elancoAH.com eller ringa Elanco avgiftsfritt i USA på 1-888-545-5973.
PERSONUPPGIFTSANSVARIG
Elanco agerar som oberoende personuppgiftsansvarig.
Elancos koncernbolag har begränsad rätt att använda vissa personuppgifter för sina egna syften och kvalificerar sig därför som oberoende personuppgiftsansvariga för att uppfylla sina egna juridiska skyldigheter, inklusive upprätthållande av bokföringsböcker och -material.
Du kan också kontakta det dataskyddsombud som ansvarar för ditt land eller region via privacy@elanco.com. Ange i ditt e-postmeddelande från vilket land du kontaktar oss.
I enlighet med Privacy Shield-principerna åtar sig Elanco Animal Health Incorporated att komma tillrätta med klagomål om vår insamling eller användning av dina personuppgifter. Personer i EU och Schweiz som har frågor eller klagomål avseende vår Privacy Shield-policy bör först kontakta Elanco Animal Health genom att fylla i formuläret för begäran om utövande av individuella rättigheter
Eller så kan du ringa Elanco avgiftsfritt i USA på 1-888-545-5973
Eller skicka ett e-postmeddelande till privacy@elancoAH.com
Elanco Animal Health har vidare förbundit sig till att samarbeta med den panel som inrättats av EU:s dataskyddsmyndigheter (Data Protection Authorities, DPA) och den schweiziska federala dataskydds- och informationskommissionären (Federal Data Protection and Information Commissioner, FDPIC) när det gäller olösta klagomål om Privacy Shield som rör personaluppgifter som överförs från EU och Schweiz inom ramen för anställningsförhållanden.
Om du har försökt att ta upp en integritetsfråga eller ett problem med Elanco direkt genom att kontakta oss via de kontaktuppgifter som anges ovan, men fortfarande har ett olöst integritetsproblem kan du välja att få hjälp av en neutral tredje part, American Arbitration Association, som agerar som medlare i frågan. Skicka in ditt olösta integritetsproblem till American Arbitration Association på:
American Arbitration Association
Case Filing Services
877.495.4185: Avgiftsfritt
877.304.8457: Fax
casefiling@adr.org
http://go.adr.org/privacyshield.html
När det gäller personuppgifter som har sitt ursprung i EU, EES eller Schweiz kan du, under vissa omständigheter, också ha möjligheten att utnyttja ett bindande skiljedomsförfarande för att nå en lösning på ditt klagomål. För mer information om bindande skiljedomsförfaranden, se US Department of Commerce’s Privacy Shield Framework: Bilaga I [Bindande skiljeförfarande] på
https://www.privacyshield.gov/article?id=ANNEX-I-introduction.
Lämna in ett klagomål till en dataskyddsmyndighet i ditt land eller region eller där den påstådda överträdelsen av dataskyddslagar har inträffat på http://ec.europa.eu/newsroom/article29/item-detail.cfm?item_id=612080 .
Till våra besökares underlättnad kan denna webbplats innehålla länkar till andra webbplatser som ägs och drivs av tredje parter som vi tror kan erbjuda användbar information. De policyer och procedurer som vi beskriver här gäller inte för dessa webbplatser. Vi ansvarar inte för insamling eller användning av personuppgifter på sådana externa webbplatser. Därför frånsäger vi oss allt ansvar för tredje parts användning av personuppgifter som erhållits genom användning av den externa webbplatsen. Vi föreslår att du kontaktar dessa webbplatser direkt för information om deras integritets-, säkerhets-, datainsamlings- och distributionspolicyer.
Ändringar i vår sekretesspraxis
Vi kan komma att uppdatera detta integritetsmeddelande från tid till annan. När vi uppdaterar den kommer vi för din bekvämlighet att göra den uppdaterade informationen tillgänglig på den här sidan. Elanco uppmuntrar dig att regelbundet läsa igenom denna sida för att se eventuella ändringar. Den fortsatta användningen av denna webbplats kommer att omfattas av det då gällande sekretessmeddelandet, och vi kommer alltid att hantera dina personuppgifter i enlighet med det sekretessmeddelande som gällde vid den tidpunkt då dina personuppgifter samlades in
Senast uppdaterad februari 2022