Ваша конфиденциальность важна для нас. Elanco Animal Health Incorporated и ее аффилированные лица («Elanco») разработали комплексную программу конфиденциальности, включающую создание должности Директора по вопросам конфиденциальности и призванную помочь нам соблюдать и защищать ваши права на конфиденциальность. В настоящем Уведомлении о конфиденциальности вы найдете информацию о том, какие Персональные данные мы можем собирать, как мы их используем, как мы их защищаем, а также информацию о ваших правах и вариантах выбора в отношении ваших Персональных данных.
Глобальное уведомление о конфиденциальности Elanco Animal Health
Настоящее Уведомление о конфиденциальности, описывающее политику конфиденциальности Elanco, применяется ко всей деятельности Elanco, включая:
В совокупности вся такая деятельность именуется «Сервисы”
В целях обеспечения оптимального взаимодействия с нами Elanco может собирать ваши Персональные данные, которые либо напрямую идентифицируют вас, либо могут использоваться для вашей идентификации в сочетании с другой информацией. Состав собираемой нами информации зависит от региона или страны или предпочитаемого вами способа взаимодействия с нами. Мы можем собирать следующие категории Персональных данных:
Контактная и идентификационная информация: мы можем собирать такую информацию, как ваши ФИО, контактные данные (например, номера телефонов, адрес или адрес электронной почты), сведения о должности, месте работы, членстве в профессиональных ассоциациях, языковых предпочтениях, паспортные и визовые данные.
Данные учетной записи и сведения о маркетинговых предпочтениях: мы можем собирать данные ваших учетных записей в программах Elanco. Мы также можем собирать информацию о ваших маркетинговых предпочтениях.
Информация о покупках: мы можем собирать информацию о приобретенных вами продуктах.
Действия в интернете (сети): мы можем собирать адрес интернет-протокола («IP-адрес»), автоматически назначаемый для вашего компьютера или устройства, каждый раз, когда вы взаимодействуете с нами в интернете. Мы также используем файлы cookie и связанные с ними технологии для сбора информации о том, как вы взаимодействуете с нашими Веб-сайтами, Приложениями и онлайн-контентом. Мы можем собирать сведения о дате и времени вашего посещения, страницах, которые вы посещаете, и времени, которое вы проводите на каждой странице, типе используемого вами интернет-браузера, операционной системе вашего устройства, ваших поисковых запросах на Веб-сайте, URL-адресах всех веб-сайтов, которые вы посетили до и после посещения наших Веб-сайтов (включая рекламное сообщение, которое направило вас на наш Веб-сайт), а также информацию о ваших действиях с нашим цифровым контентом и рекламой на других веб-сайтах. Когда вы получаете доступ к Приложению или мобильной версии Веб-сайта, мы собираем сведения о вашем устройстве, уникальный идентификатор вашего устройства, информацию о вашей мобильной сети и типе используемого вами браузера. Информацию о том, как Elanco использует файлы cookie и связанные с ними технологии, а также о том, как отключить такие файлы cookie и связанные с ними технологии, см. в разделе 3.
Информация о местоположении: мы можем автоматически собирать информацию о вашем точном географическом местоположении, когда вы заходите на наш веб-сайт или в приложение(-я), если это разрешено применимым законодательством. Мы также можем собирать информацию о вашем общем местоположении, используя ваш IP-адрес и почтовый индекс.
Демографические данные: мы можем собирать демографические данные, в частности сведения о поле, гражданстве, возрасте, дате и месте рождения.
Биометрическая информация: мы можем собирать биометрическую информацию, например информацию, используемую для распознавания лиц.
Аудио- и визуальная информация: мы можем записывать телефонные разговоры с отделом обслуживания клиентов и делать записи с помощью камер видеонаблюдения, установленных на наших объектах, и на таких записях могут содержаться ваш голос и/или изображение.
Предпочтения и интересы: мы можем собирать информацию о ваших интересах и предпочтениях, чтобы точнее определять интересующие вас продукты и услуги, развивать отношения с вами или управлять программами скидок и лояльности.
Содержимое устройства: с вашего разрешения мы можем собирать информацию, относящуюся к содержимому вашего устройства. Дополнительная информация представлена в разделе 3 «Информация, собираемая с помощью файлов cookie и аналогичных технологий ».
В настоящем Уведомлении о конфиденциальности описываются методы обеспечения конфиденциальности, используемые Elanco при обращении с Персональными и Прочими данными, которые мы получаем следующим образом:
Онлайн-сервисы. Мы собираем Персональные (или другие) данные, когда вы взаимодействуете с нашими Сервисами, в частности просматриваете веб-страницы, покупаете товары и услуги на наших Веб-сайтах или в Приложениях, общаетесь с нами или обращаетесь к нам, публикуете информацию на страницах социальных сетей, подписываетесь на новостную рассылку или участвуете в опросе, конкурсе или принимаете рекламное предложение.
Посещения и взаимодействия в оффлайн-режиме. Мы собираем Персональные данные при посещении вашего места работы. Мы также собираем Персональные данные, когда вы посещаете рекламные мероприятия, которые мы проводим, спонсируем или в которых мы участвуем.
Центры обслуживания клиентов. Мы собираем Персональные данные, когда вы общаетесь с нами по электронной почте, факсу, через онлайн-чаты или связываетесь со службой поддержки клиентов. Эти сообщения могут быть записаны для целей обеспечения качества и обучения.
Программы скидок, напоминаний и лояльности. Мы собираем персональные данные, когда вы участвуете в программе скидок, напоминаний или лояльности.
Другие источники. Мы собираем Персональные данные из других источников, например из общедоступных баз данных, от партнеров по совместному маркетингу и других третьих сторон.
Цель | Описание | Правовое основание |
Управление взаимоотношениями с клиентами | В данную категорию входят, среди прочего, следующие направления: предоставление фермерам, ветеринарам и владельцам домашних животных («Клиент») инструментов для повышения эффективности их деятельности, обеспечения доброжелательных отношений и укрепления связей с животными; реализация программ скидок, напоминаний и лояльности для Клиентов, управление программами взаимодействия с Клиентами; получение бизнес-аналитики и прочих аналитических данных исходя из предыдущего опыта взаимодействия с Клиентами; обеспечение доступа к Сервисам; информирование Клиентов об изменениях в содержании, условиях программ; а также обработка запросов и жалоб. | Выполнение договора, например предоставление скидок Согласие, например общение с Клиентом в выбранном им режиме (например, по электронной почте, SMS) Законные интересы, например управление вашими правами при реализации программ напоминаний и скидок; Предусмотренные законом обязательства, связанные с продукцией, например обязательство по ведению учета |
Коммерческая деятельность, общие цели делового характера | В данную категорию входят: управление программами лояльности, обработка заказов Клиентов; проведение проверки кредитоспособности (если применимо); предоставление грантов и пожертвований; администрирование процесса обслуживания клиентов (рассмотрение запросов, комментариев и жалоб на любые наши продукты или услуги, в том числе лично, по телефону, электронной почте или в социальных сетях); решение вопросов безопасности и предотвращение мошенничества; осуществление научно-исследовательской деятельности; администрирование онлайн-сервисов (включая поиск и устранение неисправностей, анализ данных, тестирование, техническое обслуживание системы, поддержка, отчетность и хостинг данных); мониторинг и анализ использования сервисов, использование полученных аналитических данных для повышения качества услуг, маркетинговая деятельность, реализация программ, получение данных об общей удовлетворенности клиентов, сбор отзывов, реализация пилотных программ по потенциальным сервисам, разработка новых и совершенствование существующих сервисов; сопровождение процессов слияния, приобретения и других форм реорганизации и реструктуризации нашего бизнеса (включая потенциальные сделки). | Выполнение договора, например обеспечение функционирования онлайн-сервисов, чтобы вы могли направлять заявки на скидки или управлять программами напоминаний и лояльности Законные интересы, например научно-исследовательская деятельность; реагирование на жалобы и вопросы клиентов Согласие, например на маркетинговые программы Предусмотренные законом обязательства, связанные с назначением и продукцией, например обязательство по ведению учета |
Коммерческая деятельность: управление вопросами, связанными с выступлениями, конференциями и прочими мероприятиями | В данную категорию входят: общение с Клиентами по поводу выступлений, конференций и других мероприятий; разработка новой продукции, подготовка и координация мероприятий в соответствии с инструкциями и ожиданиями Клиента; обработка платежей и расходов, связанных с такими мероприятиями, обработка запросов и жалоб клиентов; а также общение с участниками во время мероприятий. | Выполнение договора, например сбор информации о запланированном мероприятии Законные интересы, например реагирование на жалобы и вопросы клиентов, связанные с мероприятием Предусмотренные законом обязательства, связанные с продукцией, например обязательство по ведению учета |
Соблюдение установленных требований | В данную категорию входят: соблюдение применимого законодательства, включая управление договорами, сообщение о нежелательных явлениях, антикоррупционные комплексные проверки; соблюдение судебных предписаний; реагирование на запросы государственных органов; выполнение требований национальной безопасности или правоохранительных органов; принудительное обеспечение соблюдения наших правил; защита нашей деятельности; защита прав, конфиденциальности, имущества или сотрудников, посетителей Elanco или других соответствующих лиц, обеспечение безопасности; обеспечение возможности использования доступных способов защиты и ограничение размера возможных убытков для Elanco. | Предусмотренные законом обязательства, например выполнение судебного предписания в части сообщения о передаче ценностей, сообщение о нежелательных явлениях Законные интересы, например принудительное обеспечение соблюдения наших правил для защиты товарных знаков |
Чрезвычайная ситуация, реагирование на происшествия и безопасность | В данную категорию, среди прочего, входят: обеспечение безопасности услуг на объекте; реагирование, урегулирование и документирование происшествий, а также медицинских и других чрезвычайных ситуаций на объекте; активный мониторинг объектов Компании для обеспечения адекватной профилактики, реагирования и документирования происшествий (включая использование системы видеонаблюдения); обращение за помощью в службы экстренной помощи; и отправка уведомлений и предупреждений в случае происшествий или чрезвычайных ситуаций (например, через SMS, по электронной почте, телефону, с помощью аудио-визуальных подсказок и т. д.). | Выполнение договора, например обеспечение безопасности сотрудников и посетителей объекта посредством взаимодействия с персоналом службы безопасности на объекте Законные интересы, например мониторинг объектов через систему видеонаблюдения для обеспечения безопасности сотрудников и посетителей объектов Предусмотренные законом обязательства, например документирование несчастных случаев на объекте, учет посетителей Жизненно важные интересы граждан, например обращение в медицинскую или экстренную службу для оказания помощи сотруднику или посетителю объекта |
Маркетинг, продвижение и конкурсы | В данную категорию, среди прочего, входит: информирование о продуктах и услугах, которые могут представлять интерес для тех или иных лиц; показ персонализированных рекламных объявлений о продуктах и услугах на определенных веб-сайтах; организация участия в программах скидок, лотереях, конкурсах и других рекламных акциях; обработка запросов и жалоб клиентов. | Выполнение договора, например выполнение обязательств, связанных с конкурсом Согласие, например общение с Клиентом в выбранном им режиме (например, по электронной почте, SMS) Законные интересы, например показ рекламы аналогичных продуктов и услуг Предусмотренные законом обязательства, например обработка информации в соответствии с правилами, относящимися к скидкам или лотереям |
Ваши Персональные данные будут храниться в течение срока, необходимого для выполнения законных и правомерных деловых задач в соответствии с нашей политикой хранения документации и применимыми законами и прочими нормативными актами.
Критерии определения срока хранения данных:
сотрудничество с вами и предоставление вам Сервисов (например, до тех пор, пока вы участвуете в программе или продолжаете пользоваться нашими Сервисами);
наличие у нас юридического обязательства (например, определенные законы требуют от нас хранить данные о ваших операциях в течение определенного срока)
целесообразность сохранения с учетом нашего юридического положения (например, в связи со сроками исковой давности, судебными разбирательствами или расследованиями со стороны регулирующих органов)
Наш веб-сайт не предназначен для детей младше 13 лет. Кроме того, мы не собираем сознательно Персональные данные у лиц младше 18 лет без согласия родителя или опекуна, если это требуется по закону, и вы не можете передать на наш веб-сайт свои Персональные данные, если вам меньше 18 лет.
Elanco собирает государственные идентификационные номера и другие Персональные данные особой категории в ходе обычной деятельности. В Elanco действуют разумные технические, физические и административные меры безопасности для защиты этой информации и других Персональных данных особой категории от незаконного использования и несанкционированного раскрытия. Все сотрудники Elanco обязаны следовать этим установленным процедурам как онлайн, так и оффлайн. В частности:
Доступ к государственным идентификационным номерам предоставляется только тем работникам и поставщиками услуг, которым это необходимо для выполнения своих профессиональных обязанностей в отношении Elanco. Государственные идентификационные номера предоставляются третьим лицам только в соответствии с установленной политикой конфиденциальности Elanco.
Мы передаем государственные идентификационные номера поставщикам услуг, аудиторам, консультантам и/или правопреемникам только в том случае, если для них договором или законом установлено обязательство защищать такие данные или (ii) если это требуется (разрешено) законом.
Мы принимаем разумные физические, электронные и процедурные меры безопасности для защиты Персональных данных, собранных через этот веб-сайт. Например, мы предоставляем доступ к этой информации только уполномоченным сотрудникам, поставщикам услуг и подрядчикам, которым необходим доступ для выполнения задач, описанных в данном уведомлении. Несмотря на то, что мы стремимся обеспечить разумный уровень безопасности информации, которую мы обрабатываем и храним у себя, никакая система безопасности не может предотвратить все потенциальные нарушения безопасности.
Наши сайты принадлежат Elanco и управляются ею, но предоставляемая вами Персональная информация может быть доступна нашим аффилированным лицам, поставщикам и поставщикам в других странах. Как и большинство международных компаний, мы централизованно реализовали определенные аспекты нашей деятельности по обработке данных в соответствии с применимым законодательством, что во многих случаях приведет к передаче вашей Персональной информации из одной страны в другую. В юрисдикциях, где будет обрабатываться такая информация, могут действовать законы, направленные на сохранение конфиденциальности Персональной информации. Тем не менее, всякий раз, когда ваша Персональная информация передается в Elanco, ваша Персональная информация будет обрабатываться в соответствии с условиями и положениями настоящего Уведомления и действующего законодательства. Список Аффилированных лиц Elanco, которым может быть передана ваша Персональная информация, и юрисдикции, в которых расположены эти организации, можно найти в разделе «Другие ресурсы» в верхней части этой страницы.
Кроме того, некоторые сторонние поставщики, которым мы передаем ваши Персональные данные, могут находиться в разных странах, некоторые из которых могут иметь более низкие стандарты защиты данных, чем в вашей стране проживания. Когда мы передаем Персональные данные таким третьим лицам, мы следим за наличием соответствующих гарантий и обязываем эти третьи стороны защищать ваши Персональные данные в соответствии с условиями настоящего Уведомления, применяя соответствующие меры безопасности. Эти третьи стороны в целом подразделяются на две группы: (i) местные поставщики, помогающие отдельным аффилированным лицам Elanco и расположенные в той или иной стране, где работает Elanco; или (ii) централизованные поставщики услуг, помогающие всей группе компаний Elanco и расположенные в наших основных бизнес-центрах, в частности в США (где у нас находится штаб-квартира).
При необходимости Elanco применяет Стандартные договорные условия, утвержденные Комиссией ЕС, или аналогичные договорные положения в других юрисдикциях. Под такие случаи подпадает передача данных поставщикам или другим третьим лицам.
В то время как ЕС-США Соглашение о правилах обмена конфиденциальной информацией больше не может использоваться или использоваться для передачи Персональных данных, Elanco продолжает соблюдать все требования ЕС-США. Обязательства программы по защите конфиденциальности Privacy Shield Framework и сертификат ЕС-США и Швейцария-США Концепция Privacy Shield , касающейся сбора, использования и хранения Персональных данных, передаваемых из ЕЭЗ, Швейцарии и Великобритании в США. Наши сертификаты можно найти на сайте www.privacyshield.gov/list . Для получения дополнительной информации о принципах Privacy Shield посетите веб-сайт www.privacyshield.gov. Наша Политика конфиденциальности в рамках программы Privacy Shield доступна в разделе «Другие ресурсы» в верхней части этой страницы.
Как указано в разделе «Как связаться с нами», если у вас есть какие-либо вопросы или жалобы по поводу обработки нами ваших Персональных данных в соответствии с Соглашением о правилах обмена конфиденциальной информацией или другой соответствующей системой передачи, или вы хотите просмотреть вашу Персональную информацию, которую обрабатывает Elanco U.S., и запросить исправление, изменение или удаление таких данных, пожалуйста, свяжитесь с нами, заполнив Форму запроса на предоставление индивидуальных прав, используя ссылки в верхней части этой страницы.
Вы вправе получить от нас сведения о том, как используются ваши Персональные данные и кому они передаются. Вы также имеете право просмотреть и получить копию ваших Персональных данных, которые имеются у нас. Если вы считаете, что какие-либо из этих данных являются неточными или неполными, вы имеете право потребовать их исправления или удаления.
Коммуникации и предпочтения
Запрос на доступ к своим Персональным данным, их изменение, удаление, ограничение использования или возражение против их обработки
Если вы хотите запросить доступ, изменить, удалить, ограничить использование или возразить против обработки вашей Персональной информации, которую вы ранее предоставили нам, или если вы хотите получить электронную копию вашей Персональной информации для целей ее передачи другой компании (в той мере, в какой эти права предоставляются вам по закону), посетите наши Ссылки на права физических лиц в верхней части этой страницы.
Если у вас есть какие-либо вопросы относительно формы или нашего процесса, свяжитесь с нами по адресу privacy@elancoAH.com.
В целях вашей защиты мы выполняем запросы на предоставление только тех Персональных данных, которые связаны с адресом электронной почты, указанным вами в вашем запросе; при выполнении определенных запросов мы проводим проверку личности лица, направившего запрос. Если это разрешено законом, мы можем взимать соответствующую плату за подготовку ответа на ваш запрос.
Elanco признает и уважает конфиденциальность наших Клиентов, и мы постараемся выполнить ваш запрос в кратчайший срок в порядке, предусмотренном применимым законодательством.
Портал для тех, кто проживает за пределами США, пожалуйста, используйте ссылки на индивидуальные права, расположенные в верхней части этой страницы, чтобы реализовать свои права на конфиденциальность.
Если вы дали нам свое согласие на совершение тех или иных конкретных действий, вы можете отозвать его в любое время, связавшись с нами в порядке, указанном в разделе 14.
Если у вас есть какие-либо вопросы по поводу настоящего Уведомления о конфиденциальности или ваших прав, вы можете направить запрос по форме, касающейся соответствующего права (ссылки, касающиеся реализации прав), обратиться к нам по адресу privacy@elancoAH.com или, если вы находитесь в США, позвонить по бесплатному номеру Elanco 1-888-545-5973.
ОПЕРАТОР ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Elanco выступает в качестве независимого Оператора персональных данных.
Аффилированные лица Elanco: имеют ограниченное право использовать определенные Персональные данные для своих собственных целей и, следовательно, квалифицироваться как независимые Операторы персональных данных в рамках выполнения своих собственных юридических обязательств, включая ведение бухгалтерского учета.
Вы также можете связаться с нашим специалистом по защите данных, ответственным за вашу страну или регион, написав по адресу privacy@elanco.com. В своем электронном письме укажите страну, из которой вы обращаетесь к нам.
В соответствии с принципами Программы защиты конфиденциальности Elanco Animal Health Incorporated обязуется рассматривать и урегулировать жалобы, связанные со сбором или использованием ваших Как подать жалобу персональных данных. При наличии запросов или жалоб в отношении нашей политики защиты конфиденциальности граждане ЕС и Швейцарии должны сначала обратиться в Elanco Animal Health, направив запрос на реализацию того или иного права.
Для США: вы можете позвонить в Elanco по бесплатному номеру 1-888-545-5973
Вы также можете отправить электронное письмо по адресу privacy@elancoAH.com
Elanco Animal Health также взяла на себя обязательство сотрудничать с группой, учрежденной органами по защите данных ЕС и Федеральным комиссаром по защите данных и информации Швейцарии, в отношении неразрешенных жалоб по Программе защиты конфиденциальности, касающихся данных о персонале, передаваемых из ЕС и Швейцарии в рамках трудовых отношений.
Если после того, как вы попытаетесь решить вопрос, связанный с конфиденциальностью, напрямую с нами, обратившись к нам по контактным данным, указанным выше, вы остаетесь неудовлетворенным решением вашего вопроса, связанным с конфиденциальностью, вы можете передать его на разрешение в порядке посредничества независимой третьей стороне (Американской арбитражной ассоциации). Вы можете передать нерешенный вопрос в Американскую арбитражную ассоциацию, обратившись по адресу:
Американская арбитражная ассоциация
Канцелярия
877-495-4185: Бесплатный номер
877-304-8457: Факс
casefiling@adr.org
http://go.adr.org/privacyshield.html
В отношении Персональных данных, полученных из ЕС, ЕЭЗ или Швейцарии, при определенных обстоятельствах вы можете передать свой вопрос на разрешение в порядке арбитражного разбирательства, решение по результатам которого будет являться обязательным для сторон. Дополнительная информация о процедуре арбитражного разбирательства приведена на веб-сайте Программы защиты конфиденциальности, администрируемой Министерством торговли США: Приложение I [Обязательный арбитраж]:
https://www.privacyshield.gov/article?id=ANNEX-I-introduction.
Перечень органов по защите персональных данных, принимающих жалобы по месту жительства обращающегося или по месту совершения нарушения применимого законодательства о защите персональных данных: http://ec.europa.eu/newsroom/article29/item-detail.cfm?item_id=612080 .
Для удобства наших посетителей мы можем размещать на нашем веб-сайте ссылки на другие веб-сайты, принадлежащие и управляемые третьими лицами, которые, по нашему мнению, могут содержать полезную информацию. Политики и процедуры, описанные в настоящем Уведомлении, не применяются к этим сайтам. Мы не несем ответственности за сбор или использование Персональных данных на сторонних сайтах. В связи с этим мы отказываемся от любой ответственности за использование третьими лицами Персональных данных, полученных с помощью сторонних веб-сайтов. Для получения информации о политике конфиденциальности, безопасности, сборе и распространении данных мы рекомендуем обращаться к владельцам этих сайтов напрямую.
Изменения в нашей практике конфиденциальности
Мы можем время от времени обновлять данное Уведомление о конфиденциальности. Когда мы обновим его, для вашего удобства, мы сделаем обновленное уведомление доступным на этой странице. Эланко призывает вас регулярно просматривать эту страницу на предмет изменений. Продолжение использования этого веб-сайта будет регулироваться действующим на тот момент Уведомлением о конфиденциальности, и мы всегда будем обращаться с Вашими Личными данными в соответствии с Уведомлением о конфиденциальности, действующим на момент сбора Ваших Личных данных
Последнее обновление: февраль 2022 г.
Learn why we're a leading provider of innovative solutions that protect and enhance animal health.