Sua privacidade é importante para nós. A Elanco Animal Health Incorporated e suas afiliadas (“Elanco”) estabeleceram um programa de privacidade abrangente, inclusive um diretor de privacidade, desenhado para nos ajudar a respeitar e proteger seus direitos de privacidade. Este Aviso de privacidade informará quais Dados pessoais a Elanco pode coletar, como os utilizamos, protegemos e seus direitos e escolhas em relação aos seus Dados pessoais.
Aviso de privacidade global da Elanco Animal Health
Este Aviso de de privacidade descreve as práticas de privacidade da Elanco e é aplicável a todas as operações da Elanco, inclusive:
Em conjunto, denominamos essas operações de “Serviços”.
A Elanco pode coletar Dados pessoais que o identifiquem diretamente ou possam ser utilizados em combinação com outras informações para identificá-lo, para que possamos proporcionar a melhor experiência possível ao interagir conosco. As informações que coletamos podem variar de acordo com a geografia/região ou seu método preferencial de interação conosco. As categorias de dados pessoais que podemos coletar incluem:
Informações de contato e identificação: Podemos coletar informações como seu nome, dados de contato (por exemplo, telefones, endereço ou e-mail), cargo, afiliações profissionais ou empregador, preferências de idioma e informações sobre passaporte e vistos.
Informações da conta e preferências de marketing: Podemos coletar os dados e credenciais da sua conta para os programas da Elanco. Também podemos coletar informações sobre suas preferências de marketing.
Informações de compras: Podemos coletar informações como, por exemplo, produtos que tenha comprado.
Atividade de Internet e rede: Podemos coletar o endereço de protocolo de Internet (“IP”), atribuído automaticamente ao seu computador ou dispositivo sempre que interagir conosco on-line. Também utilizamos cookies e tecnologias relacionadas para coletar informações relacionadas à forma como você interage com nossos sites, aplicativos e conteúdo on-line. Podemos coletar a data e a hora da sua visita, as páginas que você acessa e a quantidade de tempo que passa em cada página, o tipo de navegador de Internet que utiliza, o sistema operacional do seu dispositivo, seus termos de pesquisa no site, URL de qualquer site que tenha visitado antes e depois de visitar nossos sites (inclusive a publicidade que o encaminhou ao nosso site) e se você clica ou interage com nosso conteúdo digital e publicidade em outros sites. Quando você acessa o Aplicativo ou a versão móvel do Site, coletamos seu dispositivo, o identificador exclusivo do seu dispositivo, informações de rede móvel e o tipo de navegador que você utiliza. Para obter informações sobre como a Elanco utiliza cookies e tecnologias relacionadas e como desativar esses cookies e tecnologias relacionadas, consulte a Seção 3.
Informações de localização: Podemos coletar automaticamente informações sobre sua geolocalização exata ao acessar nosso(s) site(s) ou aplicativo(s), conforme permitido pela lei aplicável. Também podemos coletar informações sobre sua localização geral utilizando seu endereço IP e seu CEP.
Informações demográficas: Podemos coletar informações demográficas, como sexo, nacionalidade, idade, data e local de nascimento.
Informações biométricas: Podemos coletar informações biométricas, como informações utilizadas para reconhecimento facial.
Informações audiovisuais: Podemos gravar nossas chamadas de atendimento ao cliente e filmagens de segurança em nossas instalações, que podem incluir sua voz e/ou imagem.
Preferências e interesses: Podemos coletar informações sobre seus interesses e preferências para entender melhor os produtos e serviços que podem ser de seu interesse ou para desenvolver ainda mais um relacionamento ou gerenciar programas de abatimento e fidelidade.
Conteúdo do dispositivo: Com a sua permissão, podemos coletar informações relacionadas ao conteúdo do seu dispositivo. Para obter mais informações, consulte Informações coletadas por meio de cookies e tecnologias semelhantes na Seção 3.
Este Aviso de privacidade descreve as práticas de privacidade da Elanco para Dados pessoais e Outros dados que coletamos por meio do seguinte:
Serviços on-line. Coletamos Dados pessoais (ou outros) quando você interage com nossos Serviços, ao realizar ações como, entre outras, navegar, comprar mercadorias e serviços em nossos Sites ou Aplicativos, comunicar conosco, conectar-se conosco ou publicar em páginas de mídias sociais, ou se inscrever para receber um boletim informativo ou participar de uma pesquisa, concurso ou oferta promocional.
Visitas e interações off-line. Coletamos Dados pessoais quando visitamos o seu endereço comercial. Também coletamos Dados pessoais quando você participa de eventos promocionais que organizamos, patrocinamos ou dos quais participamos.
Centros de atendimento ao cliente. Coletamos Dados pessoais quando você se comunica conosco por e-mail, fax, serviços de chat on-line ou entra em contato com o atendimento ao cliente. Essas comunicações podem ser gravadas para objetivos de garantia de qualidade e treinamento.
Programas de abatimento, lembrete e fidelidade. Coletamos Dados pessoais quando você participa de um programa de abatimento, lembrete ou fidelidade.
Outras fontes. Coletamos Dados pessoais de outras fontes, como bancos de dados públicos, parceiros de marketing conjunto e outros terceiros.
Objetivo | Descrição | Fundamento legal |
Gestão de relacionamento com o cliente | Inclui atividades como fornecer a agricultores, veterinários e donos de animais de estimação (“Cliente”) ferramentas para criar valor, promover companheirismo e vínculos entre animais humanos; Clientes em programas de abatimento, lembrete e fidelidade e gerenciar programas de contas de Clientes; fornecer análises e inteligência empresarial com base na utilização anterior; assegurar acesso aos Serviços; comunicar alterações em programas, termos e condições aos Clientes; e processar solicitações, consultas e reclamações. | Execução de contrato, como fornecer abatimentos Consentimento, como honrar o modo de preferências de comunicação (por exemplo, e-mail, SMS) Interesses legítimos, como gerenciar escolhas relacionadas a programas de lembretes e abatimentos Obrigações legais relacionadas a produtos, como a obrigação de manter registros |
Operações e negócios em geral | Inclui atividades como gerenciamento de programas de fidelidade, processamento de pedidos do Cliente; realizar verificações de crédito, quando aplicável; conceder subvenções e doações; administrar serviços de atendimento ao cliente para facilitar e tratar consultas, comentários e reclamações sobre qualquer um dos nossos produtos ou serviços (como presencialmente, por telefone, e-mail ou nas mídias sociais); processar segurança e prevenção de fraudes; realizar atividades de pesquisa e desenvolvimento; administrar serviços on-line (inclusive solução de problemas, análise de dados, testes, manutenção do sistema, suporte, relatórios e hospedagem dos dados); monitorar e analisar a utilização dos serviços e utilizar análise de dados para melhorar os serviços, marketing, programas, experiência global do cliente, coletar feedback, realizar programas piloto de novos serviços potenciais e desenvolver serviços novos e melhorar os existentes; facilitar fusões, aquisições e outras reorganizações e reestruturações de nossos negócios (inclusive transações prospectivas). | Execução de contrato, como assegurar que os serviços on-line estejam funcionando para que os indivíduos possam enviar abatimentos ou gerenciar programas de lembrete e fidelidade Interesses legítimos, como atividades de pesquisa e desenvolvimento; resposta a reclamações e preocupações de clientes Consentimento, como para programas de marketing Obrigações legais relacionadas a receitas e produtos, como a obrigação de manter livros e registros |
Atividade comercial: Gerenciamento de compromissos de palestras, conferências e eventos | Inclui atividades como: comunicação com clientes sobre compromissos de palestras, conferências e outros eventos; envolvimento em inovação e desenvolvimento de produtos, preparação e coordenação de eventos de acordo com as instruções e expectativas de Clientes; processamento de pagamentos e despesas relacionados a esses eventos, processamento de solicitações, consultas e reclamações de clientes; e comunicação com os participantes durante os eventos. | Execução de contrato, como coletar informações sobre um evento planejado Interesses legítimos, como responder a reclamações ou preocupações de clientes relacionadas a um evento Obrigações legais relacionadas a produtos, como a obrigação de manter livros e registros |
Jurídico e Conformidade | Inclui atividades como estar em conformidade com as leis aplicáveis, inclusive gerenciamento de contratos, relato de eventos adversos, devida diligência anticorrupção; conformidade com processos legais; responder a solicitações de autoridades públicas e governamentais ou requisitos de agências de aplicação da lei; aplicar nossos termos e condições; proteger nossas operações; proteger os direitos, privacidade, segurança, propriedade, ou funcionários, visitantes da Elanco e outros indivíduos relevantes; e permitir que possamos pleitear recursos legais disponíveis e limitar os danos que a Elanco pode sofrer. | Obrigações legais, como estar em conformidade com processos jurídicos para relatar transferência de valor, relatar eventos adversos Interesses legítimos, como aplicar termos e condições para proteger marcas comerciais |
Emergência, resposta a incidentes e segurança | Diversas atividades estão associadas a este objetivo, como: assegurar a segurança dos serviços no local; responder a, processar e documentar acidentes no local e emergências médicas e outras; monitorar ativamente os locais da empresa para assegurar a prevenção adequada de incidentes, bem como resposta e documentação (inclusive CFTV); solicitar assistência de serviços de emergência; e enviar notificações e alertas em caso de incidentes ou emergências (como por SMS, e-mail, chamada, avisos de dispositivos audiovisuais, etc.). | Execução de contrato, como assegurar a segurança dos funcionários e visitantes da instalação por meio de interações com a equipe de segurança no local Interesses legítimos, como monitoramento de instalações por meio de CFTV para assegurar a segurança dos funcionários e visitantes da instalação Obrigações legais, como documentar acidentes no local, documentar visitantes no local Interesses vitais dos indivíduos, como entrar em contato com serviços médicos ou de emergência para um funcionário ou visitante da instalação |
Marketing, promoções e concursos | Diversas atividades estão associadas a este objetivo, como: comunicação sobre produtos e serviços que podem ser de interesse; veiculação de anúncios personalizados de produtos e serviços em sites selecionados; facilitação da participação em abatimentos, sorteios, concursos e outras promoções; e processamento de solicitações, consultas e reclamações de clientes. | Execução de um contrato, como cumprir as obrigações associadas a um concurso Consentimento, como honrar o modo de preferências de comunicação (por exemplo, e-mail, SMS) Interesses legítimos, como veicular anúncios de produtos e serviços semelhantes Obrigações legais, como processar informações em consonância com regras relacionadas a abatimentos ou sorteios |
Seus Dados pessoais serão salvos pelo período necessário para cumprir objetivos comerciais legítimos e legais de acordo com a nossa política de retenção de registros, assim como leis e regulações aplicáveis.
Os critérios utilizados para determinar nossos períodos de retenção incluem:
há quanto tempo existe um relacionamento contínuo com você e fornecemos os Serviços a você (por exemplo, enquanto estiver envolvido em um programa ou continuar utilizando os nossos Serviços)
se existe uma obrigação legal aplicável a nós (por exemplo, determinadas leis exigem que mantenhamos registros de suas transações por um determinado período antes de podermos excluí-los)
se a retenção for recomendável, considerando nossa posição legal (como, por exemplo, casos de prescrição, litígios ou investigações regulatórias)
O nosso site não se destina nem foi desenhado para atrair crianças com menos de 13 anos. Além disso, não coletamos intencionalmente Dados pessoais de qualquer pessoa com menos de 18 anos de idade sem o consentimento de um dos pais ou responsável, quando exigido por lei, e você deve ter 18 anos de idade ou mais para enviar seus Dados pessoais em nosso site.
A Elanco coleta números de identificação emitida pelo governo e outros Dados pessoais confidenciais no andamento normal de seus negócios. A Elanco implementou proteções técnicas, físicas e administrativas razoáveis para ajudar a proteger essas informações e outros Dados pessoais confidenciais contra utilização ilegal e divulgação autorizada. Todos os funcionários da Elanco têm a obrigação de seguir esses procedimentos estabelecidos, on-line e off-line. Especificamente:
O acesso aos números de identificação emitida pelo governo é limitado aos funcionários e provedores de serviços que precisarem acessar as informações para realizar tarefas para a Elanco. Os números de identificações emitidas pelo governo somente são divulgados a terceiros de acordo com a política de privacidade estabelecida pela Elanco.
Divulgaremos números de identificação emitida pelo governo somente a provedores de serviços, auditores, consultores e/ou sucessores que sejam juridicamente ou contratualmente obrigados a protegê-los, ou (ii) conforme exigido ou permitido pela legislação
Fornecemos proteções físicas, eletrônicas e processuais razoáveis para proteger os Dados pessoais coletados por meio deste site. Por exemplo, limitamos o acesso a essas informações a funcionários, provedores de serviços e contratados autorizados que precisam do acesso para realizar as atividades descritas neste aviso. Embora nos esforcemos para fornecer segurança razoável às informações que processamos e mantemos, nenhum sistema de segurança pode prevenir todas as possíveis violações de segurança.
Nossos sites são de propriedade e operados pela Elanco, mas as Informações Pessoais que você fornece podem ser acessadas por nossas afiliadas, fornecedores e prestadores de serviços em outros países. Como a maioria das empresas internacionais, centralizamos certos aspectos de nossas atividades de processamento de dados de acordo com as leis aplicáveis, que, em muitos casos, resultarão na transferência de suas Informações Pessoais de um país para outro. As jurisdições onde essas informações serão processadas podem ou não ter leis que buscam preservar a privacidade das Informações Pessoais. No entanto, sempre que suas Informações Pessoais forem transferidas dentro da Elanco, suas Informações Pessoais serão processadas de acordo com os termos e condições deste Aviso e as leis aplicáveis. Uma lista das Afiliadas da Elanco para as quais suas Informações Pessoais podem ser transferidas e as jurisdições nas quais essas entidades estão localizadas podem ser encontradas na seção Outros Recursos no topo desta página.
Além disso, alguns dos fornecedores terceirizados aos quais transferimos seus Dados pessoais podem estar situados em outros locais e alguns podem ter normas de proteção de dados inferiores às aplicáveis no seu país de origem. Quando transferimos Dados pessoais a terceiros, garantimos que proteções adequadas estejam estabelecidas e obrigamos esses terceiros a proteger seus Dados pessoais de acordo com os termos e condições deste Aviso, com medidas de segurança adequadas. Esses terceiros se enquadram amplamente em dois grupos: (i) fornecedores locais que apoiam afiliadas da Elanco individuais, que podem operar em qualquer um dos países em que a Elanco opera; ou (ii) provedores de serviços centralizados, que apoiam a Elanco como um todo, que podem estar situados em nossos principais locais de negócios, em particular nos EUA (onde estamos sediados).
Quando necessário, a Elanco implementa cláusulas contratuais padrão aprovadas pela Comissão da UE ou cláusulas contratuais semelhantes em outras jurisdições. Isso inclui transferências para fornecedores ou outros terceiros.
Enquanto a União Europeia-EUA O Privacy Shield Framework não pode mais ser usado ou utilizado para transferência de Informações Pessoais, a Elanco continua a cumprir todas as normas da UE-EUA as obrigações da Estrutura do Escudo de Proteção da Privacidade e foram certificadas pela UE-EUA e Suíça-EUA. Estruturas do Escudo de Proteção da Privacidade , com relação à coleta, uso e retenção de Dados Pessoais transferidos do EEE, Suíça e Reino Unido para os Estados Unidos. Nossas certificações podem ser encontradas em: www.privacyshield.gov/list . Para obter mais informações sobre os princípios do Escudo de Proteção da Privacidade, visite: www.privacyshield.gov. Nossa Política de Privacidade do Privacy Shield para Hóspedes pode ser encontrada na seção Outros Recursos na parte superior desta página.
Conforme explicado na seção “Como entrar em contato conosco”, se você tiver dúvidas ou reclamações sobre o tratamento de suas informações pessoais de acordo com o Escudo de Proteção da Privacidade ou outra estrutura de transferência apropriada, ou se quiser visualizar suas informações pessoais processadas pela Elanco nos EUA e solicitar a correção, alteração ou exclusão de tais dados, entre em contato conosco preenchendo um Formulário de solicitação de direitos individuais usando os links no topo desta página.
Você tem o direito de solicitar informações sobre como seus Dados pessoais estão sendo utilizados e com quem essas informações estão sendo compartilhadas. Você também tem o direito de ver e obter uma cópia dos Dados pessoais que temos sobre você. Se você acreditar que qualquer uma dessas informações está incorreta ou incompleta, você tem o direito de solicitar a respectiva correção ou exclusão.
Comunicações e preferências
Como você pode solicitar acesso, alteração, exclusão, restrição da utilização ou se opor ao processamento de seus dados pessoais
Se você quiser solicitar acesso, alteração, exclusão, restrição do uso ou objeção ao processamento de suas Informações Pessoais que você nos forneceu anteriormente, ou se você quiser receber uma cópia eletrônica de suas Informações Pessoais para fins de transmissão para outra empresa (na medida em que esses direitos sejam fornecidos a você por lei), visite nossos Links de Direitos Individuais no topo desta página.
Se você tiver alguma dúvida sobre o formulário ou nosso processo, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco pelo e-mail privacy@elancoAH.com.
Para sua proteção, somente atendemos a solicitações de Dados pessoais associados ao endereço de e-mail que você identificar na sua solicitação e pode ser necessário verificar a sua identidade antes que possamos cumprir determinadas solicitações. Quando permitido pela legislação, podemos cobrar uma taxa adequada para cobrir os custos de resposta à sua solicitação.
A Elanco reconhece e respeita a privacidade dos nossos Clientes e tentaremos cumprir sua solicitação assim que razoavelmente praticável e em consonância com a legislação aplicável.
Portal para residentes fora dos EUA, favor usar nossos links para direitos individuais no topo desta página para exercer seus direitos de privacidade.
Se você nos deu consentimento em relação a uma ação ou atividades específicas, você pode retirar o consentimento a qualquer momento, entrando em contato conosco conforme indicado na Seção 14 abaixo.
Caso tenha dúvidas sobre este Aviso de privacidade ou seus direitos individuais, você pode enviar uma solicitação utilizando um dos nossos formulários de Direitos individuais, entrar em contato conosco pelo e-mail privacy@elancoAH.com ou, nos EUA, ligar gratuitamente para a Elanco, +1 (888) 545-5973.
CONTROLADOR DE DADOS
A Elanco atua como um controlador de dados independente.
As afiliadas da Elanco têm o direito limitado de utilizar determinados Dados pessoais para seus próprios objetivos e, portanto, se qualificam como controladores de dados independentes para estar em conformidade com suas próprias obrigações legais, inclusive a manutenção de livros e registros.
Você também pode entrar em contato com nosso diretor de proteção de dados responsável pelo seu país ou região pelo e-mail privacy@elanco.com. No e-mail, indique o país do qual você está entrando em contato conosco.
Em conformidade com os Princípios do Escudo de Proteção da Privacidade, a Elanco Animal Health Incorporated se compromete a solucionar reclamações sobre nossa coleta ou utilização de seus dados pessoais. Pessoas da UE e da Suíça com dúvidas ou reclamações sobre nossa política de Escudo de Proteção da Privacidade devem entrar em contato em primeiro lugar com a Elanco Animal Health por meio do preenchimento de uma Solicitação de direitos individuais
Ou, nos EUA, pode ligar gratuitamente para a Elanco pelo telefone +1 (888) 545-5973
Ou enviar um e-mail para privacy@elancoAH.com
A Elanco Animal Health também se comprometeu a cooperar com o painel estabelecido pelas autoridades de proteção de dados (Data Protection Authorities, DPAs) da UE e pelo Comissário Federal para Proteção de Dados e Informações da Suíça (Federal Data Protection and Information Commissioner, FDPIC) em relação a reclamações não solucionadas associadas ao Escudo de Proteção da Privacidade sobre dados de recursos humanos transferidos da UE e da Suíça no contexto do relacionamento trabalhista.
Se, após tentar abordar uma questão ou preocupação de privacidade com a Elanco diretamente entrando em contato conosco utilizando as informações de contato listadas acima, você ainda tiver uma preocupação de privacidade específica que não tenha sido solucionada, você pode escolher a mediação dessa preocupação por um terceiro neutro, a Associação Americana de Arbitragem (American Arbitration Association, AAA). Envie sua preocupação de privacidade não solucionada para a AAA:
American Arbitration Association
Serviços de recebimento de processos (Case Filing Services)
+1 (877) 495-4185: Chamada gratuita
+1 (877) 304-8457: Fax
casefiling@adr.org
http://go.adr.org/privacyshield.html
Em relação a Dados pessoais originados na UE, EEE ou Suíça, você também pode ter a opção de selecionar arbitragem vinculante para a resolução da sua reclamação, em certas circunstâncias. Para obter mais informações sobre arbitragem vinculante, consulte a Estrutura do Escudo de Proteção da Privacidade do Departamento de Comércio dos EUA: Apêndice I [Arbitragem vinculante] em
https://www.privacyshield.gov/article?id=ANNEX-I-introduction.
Apresentar uma reclamação junto a uma autoridade de proteção de dados do seu país ou região, ou mediante a ocorrência de uma suposta violação das leis de proteção de dados aplicáveis em http://ec.europa.eu/newsroom/article29/item-detail.cfm?item_id=612080 .
Como conveniência para nossos visitantes, este site pode conter links para outros sites de propriedade e operados por terceiros que acreditamos que possam oferecer informações úteis. As políticas e procedimentos que descrevemos aqui não se aplicam a esses sites. Não somos responsáveis pela coleta ou utilização de Dados pessoais em sites de terceiros. Portanto, renunciamos a qualquer responsabilidade pela utilização, por terceiros, de quaisquer Dados pessoais obtidos por meio da utilização de sites de terceiros. Sugerimos que você entre em contato diretamente com esses sites para obter informações sobre as respectivas políticas de privacidade, segurança, coleta de dados e distribuição.
Mudanças em nossas práticas de privacidade
Podemos atualizar esta Nota de Privacidade de tempos em tempos. Quando fizermos a atualização, para sua conveniência, disponibilizaremos o aviso atualizado nesta página. A Elanco o encoraja a rever esta página regularmente para quaisquer mudanças. O uso continuado deste website estará sujeito ao Aviso de Privacidade então vigente, e sempre trataremos seus Dados Pessoais de acordo com o Aviso de Privacidade em vigor no momento em que seus Dados Pessoais foram coletados.
Última atualização em fevereiro de 2022
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