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Elanco Animal Health 글로벌 개인정보 보호 고지
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목적 | 설명 | 법적 근거 |
고객 관계 관리 | 다음 활동을 포함합니다. 농부, 수의사 및 반려동물 주인(“고객”)을 대상으로 가치 창출, 동지애 및 인간과 동물의 유대 증진 프로그램 제공. 리베이트, 알림 및 로열티 프로그램 고객 및 고객 계정 프로그램 관리. 과거 사용을 기반으로 한 비즈니스 인텔리전스 및 분석 제공. 서비스 이용 보장. 고객에게 프로그램, 계약 조건 변경 사항 전달. 요청, 문의 및 불만 사항 처리 등. | 리베이트 제공과 같은 계약 이행 선호하는 의사소통 방식(예: 이메일, SMS)을 지키는 것과 같은 동의 알림 및 리베이트 프로그램과 관련된 선택 사항 관리와 같은 정당한 이익, 기록 유지 의무와 같은 제품과 관련된 법적 의무 |
운영 및 일반 사업 | 다음 활동을 포함합니다. 로열티 프로그램 관리, 고객 주문 처리. 해당하는 경우 신용 조회 수행. 보조금 및 기부금 제공. 당사 제품이나 서비스에 대한 문의, 의견 및 불만 사항의 진행 및 처리를 위한 고객 관리 서비스 관리(예: 인편, 전화선, 이메일 또는 소셜 미디어를 통해). 보안 및 사기 방지 처리. 연구 및 개발 활동 수행. 온라인 서비스 관리(문제 해결, 데이터 분석, 테스트, 시스템 유지, 지원, 보고 및 데이터 호스팅 등). 서비스 사용 모니터링 및 분석과 데이터 분석을 사용한 서비스, 마케팅, 프로그램, 전반적인 고객 경험 개선, 피드백 수집, 잠재적인 신규 서비스를 위한 파일럿 프로그램 수행과 신규 서비스 개발 및 기존 서비스 개선. 합병, 인수 및 당사 사업체의 기타 조직 개편과 구조 조정(잠재적인 거래 포함) 진행 등. | 개인이 리베이트를 처리하거나 알림 및 로열티 프로그램을 관리할 수 있도록 온라인 서비스 기능을 보장하는 것과 같은 계약 이행 연구 및 개발 활동, 고객 불만 및 우려 사항에 대한 대응과 같은 정당한 이익 마케팅 프로그램과 같은 동의 장부 및 기록 유지 의무 등 처방 및 제품과 관련된 법적 의무 |
상업적 활동: 연설 참여, 콘퍼런스 및 이벤트 관리 | 다음 활동을 포함합니다. 연설 참여, 콘퍼런스 및 기타 이벤트에 대해 고객과 소통하는 활동. 제품 혁신 및 개발 참여, 고객 지침 및 기대에 따라 이벤트를 준비 및 조율하는 활동. 그러한 이벤트와 관련된 지급 및 경비 처리, 고객의 요청, 문의 및 불만 사항 처리. 이벤트 중 참가자와 소통하는 활동 등. | 계획된 이벤트에 관한 정보 수집과 같은 계약 이행 이벤트와 관련된 고객 불만 또는 우려 사항에 대한 대응과 같은 정당한 이익 장부 및 기록 유지 의무와 같은 제품과 관련된 법적 의무 |
법률 및 준법 | 다음 활동을 포함합니다. 계약 관리, 이상반응 보고, 부패 방지 실사를 포함하는 관련 법률 준수. 법적 절차 준수. 공공 기관 및 정부 당국의 요청에 대응. 국가 안보 또는 법 집행 요건 충족. 당사의 계약 조건 집행. 당사의 운영 보호. 권리 보호, 개인정보 보호, 안전 유지, 자산 또는 Elanco 직원, 방문객, 및 기타 관련 개인의 보호. 이용 가능한 법적 구제책을 진행하도록 허용하고 Elanco가 입게 될 수 있는 손해를 제한하는 것 등. | 경제적 이익 제공을 보고하는 법적 절차 준수, 이상반응 보고와 같은 법적 의무 상표 보호를 위한 계약 조건 집행과 같은 정당한 이익 |
위급 상황, 사고 대응 및 보안 | 해당 목적과 관련된 다양한 활동이 다음과 같이 있습니다. 현장 서비스의 보안 보장. 현장 사고와 의료 및 기타 위급 상황의 대응, 처리 및 문서화. 충분한 수준의 사건 예방, 대응 및 문서화를 보장하기 위한 회사 현장의 적극적인 모니터링(CCTV 포함). 위급상황 서비스의 지원 요청. 사건 또는 위급상황 발생 시 통지 및 속보 전송(SMS, 이메일, 전화, 시청각 기기 프롬프트 등) 등. | 현장 보안 요원과의 상호작용을 통한 직원 및 시설 방문객의 안전 확보와 같은 계약 이행 직원 및 시설 방문객의 안전을 보장하기 위해 수행되는 CCTV를 통한 시설 모니터링과 같은 정당한 이익 현장 사고 기록, 현장 방문자 기록과 같은 법적 의무 직원 또는 시설 방문객을 위한 의료 또는 응급 서비스 연락과 같은 개인의 중대한 이익 |
마케팅, 판촉 및 콘테스트 | 해당 목적과 관련된 다양한 활동이 다음과 같이 있습니다. 관심을 가질 만한 제품 및 서비스에 대한 의사소통. 선택된 웹사이트에서 제품 및 서비스에 대한 맞춤형 광고 제공. 리베이트, 경품 행사, 콘테스트 및 기타 프로모션 참여 촉진. 고객의 요청, 문의 및 불만 사항 처리 등. | 콘테스트와 관련된 의무 이행과 같은 계약 이행 선호하는 의사소통 방식(예: 이메일, SMS)을 지키는 것과 같은 동의 유사한 제품 및 서비스에 대한 광고 제공과 같은 정당한 이익 리베이트 또는 경품 행사와 관련된 규칙에 따라 정보를 취급하는 것과 같은 법적 의무 |
귀하의 개인 데이터는 당사의 기록 보관 정책 및 관련 법률과 규정에 따라 정당하고 합법적인 사업 목적을 이행하는 데 필요한 기간 동안 보관될 것입니다.
보관 기간을 결정하는 데 사용되는 기준은 다음과 같습니다:
당사가 귀하와 지속적인 관계를 맺고 귀하에게 서비스를 제공하는 기간(예: 귀하가 프로그램에 참여하거나 당사의 서비스를 계속 이용하는 기간)
당사가 따라야 할 법적 의무의 존재 여부(예: 특정 법률은 당사가 거래 기록을 삭제하기 전에 일정 기간 동안 귀하의 거래 기록을 보관할 것을 요구)
당사의 법적 지위(예: 공소시효, 소송 또는 규제 조사)를 고려할 때 보관하는 것이 바람직한지 여부
Elanco는 정상적인 업무 과정에서 정부 발행 신분증 번호와 기타 민감한 개인 데이터를 수집합니다. Elanco는 이러한 정보 및 기타 민감한 개인 데이터를 불법적 사용 및 승인된 공개로부터 보호하기 위해 합리적인 기술적, 물리적 및 관리적 보호 조치를 실행했습니다. 모든 Elanco 직원은 온라인과 오프라인 모두에서 이러한 확립된 절차를 따라야 합니다. 특히 다음 사항이 적용됩니다 :
정부 발행 신분증 번호에 대한 접근은 Elanco에 대한 업무를 수행하기 위해 정보에 접근할 필요가 있는 직원 및 서비스 제공자로 제한됩니다. 정부 발행 신분증 번호는 Elanco의 확립된 개인정보 보호 정책에 따라서만 제3자에게 공개됩니다.
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당사의 사이트는 Elanco가 소유 및 운영하고 있지만, 귀하가 제공하는 개인 정보는 다른 국가의 계열사, 벤더 및 공급업체가 접근할 수 있습니다. 대부분의 국제 사업체와 마찬가지로, 당사는 관련 법률에 따라 당사의 데이터 처리 활동의 특정 측면을 중앙 집중화하고 있으며, 많은 경우에 귀하의 개인 정보가 한 국가에서 다른 국가로 전송될 것입니다. 해당 정보가 처리되는 관할권에는 개인 정보의 프라이버시를 보존하기 위한 법률이 있을 수도 있고 없을 수도 있습니다. 그럼에도 불구하고, 귀하의 개인정보가 Elanco 내에서 전송될 때마다, 귀하의 개인정보는 본 고지의 약관 및 해당 법률에 따라 처리될 것입니다. 귀하의 개인 정보가 전송될 수 있는 Elanco 계열사의 목록과 해당 법인이 위치한 관할권은 이 페이지 상단의 기타 자원 섹션에서 확인할 수 있습니다.
또한, 당사가 귀하의 개인 데이터를 이전하는 일부 제3자 공급사는 다른 장소에 소재할 수 있으며, 그중 일부는 귀하의 국가에 비해 데이터 보호 기준이 낮을 수 있습니다. 당사가 이러한 제3자에게 개인 데이터를 이전할 때, 당사는 적절한 보호 조치를 마련하고, 적절한 보안 조치를 통해 본 고지의 약관에 따라 귀하의 개인 데이터를 보호할 의무를 해당 제3자에게 부과합니다. 이러한 제3자는 크게 두 그룹, 즉 (i) Elanco가 사업을 영위하는 모든 국가에서 사업을 운영할 수 있는 Elanco의 개별 계열사를 지원하는 현지 제공 공급사, 또는 (ii) 당사의 주요 사업 지역, 특히 미국(본사 위치)에 위치해 있을 수 있는, Elanco를 전체적으로 지원하는 중앙 조달 서비스 제공자로 나누어집니다.
필요한 경우, Elanco는 EU 위원회가 승인한 표준 계약 조항 또는 다른 관할권의 유사한 계약 조항을 실행합니다. 여기에는 공급사 또는 기타 제3자에게 이전하는 것이 포함됩니다. 또한, 당사가 귀하의 개인 데이터를 이전하는 일부 제3자 공급사는 다른 장소에 소재할 수 있으며, 그중 일부는 귀하의 국가에 비해 데이터 보호 기준이 낮을 수 있습니다. 당사가 이러한 제3자에게 개인 데이터를 이전할 때, 당사는 적절한 보호 조치를 마련하고, 적절한 보안 조치를 통해 본 고지의 약관에 따라 귀하의 개인 데이터를 보호할 의무를 해당 제3자에게 부과합니다. 이러한 제3자는 크게 두 그룹, 즉 (i) Elanco가 사업을 영위하는 모든 국가에서 사업을 운영할 수 있는 Elanco의 개별 계열사를 지원하는 현지 제공 공급사, 또는 (ii) 당사의 주요 사업 지역, 특히 미국(본사 위치)에 위치해 있을 수 있는, Elanco를 전체적으로 지원하는 중앙 조달 서비스 제공자로 나누어집니다.
필요한 경우, Elanco는 EU 위원회가 승인한 표준 계약 조항 또는 다른 관할권의 유사한 계약 조항을 실행합니다. 여기에는 공급사 또는 기타 제3자에게 이전하는 것이 포함됩니다.
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제1조 (개인정보의 처리 및 보유기간)
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② 회사의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.
부서 | 처리목적 | 보유기간 |
Commercial 공통 | Customer data base (고객관리,활동,제품캠페인,세미나 등 관련기록) | 5년 |
고객서비스 이용에 관한 통지, 문자메시지, 이용자 식별 등 | 5년 | |
행사진행, 관련 법규 준수를 위한 자료 보관, 문의에 대한 답변 및 요청사항 이행, 제품 및 서비스에 대한 불만처리기록 보관 | 5년 | |
제품관련 정보제공, 홍보 및 이벤트 안내 | 5년 | |
마케팅시스템을 이용한 제품관련 정보제공, 홍보 및 이벤트 안내와 데이터 관리 | 5년 | |
FAP MKT | 엘랑코 축산기술 사보필자 사무간 연락 | 5년 |
RA | 임상시험계약서 | 10년 |
임상시험보고서 | 30년 | |
재심사업무계약서 | 10년 | |
재심사업무계획서 및 보고서 | 3년 | |
제품 불만처리 보고서 | 5년 | |
제품 불만처리 계약서 | 2년 | |
FN | 시스템등록, 전자계약서 발송 및 수집 | 5년 |
거래처 코드 생성후 주문사이트 등록, 업체등록, 주문 접수 및 출고를 위한 이용자 식별 및 본인 여부 확인 | 5년 | |
샘플제공 및 인수증 처리 | 5년 | |
공장 | 직원의 사무실 출입을 위한 지문 및 안면정보 | 퇴직시 |
업체등록, 주문 및 공급 거래 목적 | 5년 | |
HR | 각종 법정 신고 등 인사관리 목적(4대보험취득신고, 단체보험 가입 및 탈퇴, 퇴직연금 가입 및 해지, 건강검진, 법정의무교육 명단, 비상연락망) | 퇴직시 |
다만, 아래와 같이 법령에 따른 기간 동안 보존될 수 있습니다.
•회사의 영업에 관한 중요서류: 10년 (상법)
제2조 (처리하는 개인정보 항목)
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• [정보주체유형1]
필수적 수집 항목 | 이름, 직장명, 동물병원명, 주소, 전화/휴대폰번호, 이메일 주소, |
선택적 수집 항목 | 이름, 직장명, 동물병원명, 주소, 전화/휴대폰번호, 이메일 주소, 관심정보, 관심분야 및 활동내역, 샘플 제공 내역. |
• [정보주체유형2]
필수적 수집 항목 | 이름, 소속, 직책, 전화번호 |
• [정보주체유형3]
필수적 수집 항목 | 지문 및 안면인식 |
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필수적 수집 항목 | 기관명,주소, 전화번호, 이름, 이메일 |
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필수적 수집 항목 | 이름, 주민번호, 급여정보, 전화번호, 이메일, 경력사항, GID, |
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제공받는 자 | 제공목적 | 제공항목 | 보유 및 이용기간 |
해당사항 없음 | 해당사항 없음 | 해당사항 없음 | 해당사항 없음 |
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회사의 계열회사1 | 미국 등 | 주소, 사업자등록번호,상호,전화번호, 이름, 이메일,서명인,서명인휴대폰번호 | 5년 | 회사의 계열회사1 |
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1. 파기절차
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2. 파기방법
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1. 관리적 조치 : 내부관리계획 수립·시행, 전담조직 운영, 정기적 직원 교육
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3. 물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 접근통제
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회사는 이용자의 동의 없이 개인정보의 추가적인 이용·제공을 하기 위해서 다음과 같은 사항을 고려합니다.
1. 개인정보를 추가적으로 이용·제공하려는 목적이 당초 수집 목적과 관련성이 있는지 여부
2. 개인정보를 수집한 정황 또는 처리 관행에 비추어 볼 때 추가적인 이용·제공에 대한 예측 가능성이 있는지 여부
3. 개인정보의 추가적인 이용·제공이 이용자의 이익을 부당하게 침해하는지 여부
4. 가명처리 또는 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치를 하였는지 여부
제8조 (개인정보보호 책임자)
① 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보보호책임자를 지정하고 있습니다.
‣ 개인정보 보호책임자 및 담당부서
성명 : 이윤정
전화 : 010-3612-7242
② 정보주체는 회사의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보보호 관련 문의, 요구, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의할 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 신속하게 답변 및 처리해 드릴 것입니다.
제9조 (권익침해 구제방법)
① 정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.
1. 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
2. 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
3. 대검찰청 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
4. 경찰청 : (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)
② 회사는 정보주체의 개인정보자기결정권을 보장하고, 개인정보침해로 인한 상담 및 피해 구제를 위해 노력하고 있으며, 신고나 상담이 필요한 경우 아래의 담당부서로 연락해 주시기 바랍니다.
‣ 개인정보보호 관련 고객 상담 및 신고 : 제 8조에 명시된 담당자와 동일합니다.
제10조 (개인정보 처리방침의 변경)
①이 개인정보 처리방침은 2022. 12.01 부터 적용됩니다.
② 이전의 개인정보 처리방침은 아래에서 확인하실 수 있습니다.
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최종 업데이트 2022년 2월
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