Votre vie privée nous tient à cœur. Elanco Animal Health Incorporated et ses sociétés affiliées (« Elanco ») ont mis en place un programme global de protection des données, y compris la désignation d’un Délégué à la protection des données, afin d’assurer le respect et la protection de vos droits en la matière. La présente Politique de confidentialité vous fera savoir quels types de Données à caractère personnel Elanco peut recueillir, comment nous les utilisons, comment nous les protégeons, ainsi que vos droits et choix concernant vos Données à caractère personnel.
La présente Politique de confidentialité décrit les pratiques d’Elanco en matière de confidentialité et s’applique à toutes les opérations d’Elanco, y compris:
Nous appelons collectivement ces opérations par le terme “Services”
Elanco peut collecter des Données à caractère personnel qui vous identifient directement ou qui pourraient être utilisées en combinaison avec d’autres informations pour vous identifier, afin de vous fournir la meilleure expérience possible lorsque vous interagissez avec nous. Les données que nous collectons peuvent varier selon la zone géographique/région ou selon votre méthode préférée d’interaction avec nous. Les catégories de données à caractère personnel que nous pouvons collecter comprennent:
Coordonnées et informations d’identification: Nous pouvons recueillir des informations tels que votre nom, vos coordonnées (par ex., numéros de téléphone, adresse postale ou e-mail), votre titre professionnel, votre employeur ou vos affiliations professionnelles, vos préférences linguistiques et vos informations de passeport et de visa.
Informations de compte et préférences marketing: Nous pouvons collecter les informations et identifiants de votre compte dans le cadre des programmes d’Elanco. Nous pouvons également recueillir des données sur vos préférences marketing.
Données relatives aux achats: Nous pouvons collecter des données sur les produits que vous avez achetés.
Activité sur Internet et les réseaux: Nous pouvons collecter l’adresse IP (Internet Protocol) automatiquement attribuée à votre ordinateur ou appareil chaque fois que vous interagissez avec nous en ligne. Nous utilisons également des cookies et des technologies connexes pour recueillir des informations relatives à la façon dont vous interagissez avec nos Sites Web, nos Applications et nos contenus en ligne. Nous pouvons recueillir la date et l’heure de votre visite, les pages auxquelles vous accédez et le temps que vous passez sur chaque page, le type de navigateur Internet que vous utilisez, le système d’exploitation de votre dispositif, vos termes de recherche sur le Site Web, l’URL de tous les sites Web que vous avez visités avant et après nos Sites Web (y compris les publicités qui vous ont dirigé vers notre Site Web), et les liens sur lesquels vous cliquez ou vos interactions avec nos contenus et publicités numériques sur d’autres sites. Lorsque vous accédez à l’Application ou à la version mobile du Site Web, nous collectons des informations relatives à votre appareil, l’identifiant unique de votre appareil, des informations relatives à votre réseau mobile et le type de navigateur que vous utilisez. Pour plus d’informations sur la façon dont Elanco utilise les cookies et les technologies connexes et sur la façon de désactiver ces cookies et technologies connexes, veuillez consulter la section 3.
Données de localisation: Nous pouvons collecter automatiquement des données sur votre géolocalisation précise lorsque vous accédez à notre/nos site(s) Web ou application(s) dans la mesure permise par la loi en vigueur. Nous pouvons également collecter des données sur votre localisation générale à l’aide de votre adresse IP et de votre code postal.
Données démographiques: Nous pouvons recueillir des données démographiques, telles que votre sexe, votre nationalité, votre âge et votre date et lieu de naissance.
Données biométriques: Nous pouvons recueillir des données biométriques, telles que les informations utilisées pour la reconnaissance faciale.
Données audiovisuelles: Nous pouvons enregistrer les appels de notre service client et les images de vidéosurveillance dans nos locaux, ce qui peut inclure votre voix et/ou des images de vous.
Intérêts et préférences: Nous pouvons recueillir des informations sur vos centres d’intérêt et vos préférences afin de mieux comprendre les produits et services qui pourraient vous intéresser, améliorer notre relation avec vous ou gérer des programmes de rabais et de fidélité.
Contenus d’appareils: Avec votre autorisation, nous pouvons collecter des données relatives au contenu de votre appareil. Pour plus d’informations, voir Données collectées à l’aide de cookies et de technologies similaires à la Section 3
La présente Politique de confidentialité décrit les pratiques d’Elanco en matière de confidentialité des Données à caractère personnel et autres données que nous collectons par le biais de ce qui suit:
Objectif | Description | Base juridique |
Gestion de la relation client | Comprend des activités telles que la fourniture aux agriculteurs, vétérinaires et propriétaires d’animaux de compagnie (les « Clients ») d’outils leur permettant de créer de la valeur, de promouvoir des relations entre le propriétaire et son animal de compagnie en particulier, et entre les hommes et les animaux en général ; la gestion des programmes de remise, de relance et de fidélisation et des comptes clients ; la fourniture de renseignements et analyses commerciaux basés sur des données antérieures ; la garantie d’un accès aux services ; l’édification de la clientèle sur les modifications apportées aux programmes, aux conditions générales ; et le traitement des requêtes, demandes d’information et plaintes. | Exécution de Contrat, notamment l’octroi des remises Consentement, notamment le respect du moyen de communication choisi (par ex., courriel, SMS) Intérêts légitimes, notamment la gestion des choix relatifs aux programmes de relance et de remise, Obligations légales relatives aux produits, telle que l’obligation de tenir des registres |
Opérations et activité commerciale courante | Comprend des activités telles que la gestion des programmes de fidélisation, le traitement des commandes des clients ; les vérifications de solvabilité, le cas échéant ; l’attribution de subventions et de dons ; la gestion du service après vente afin de faciliter les réponses aux demandes d’information, commentaires, et plaintes relatives à l’un quelconque de nos produits ou services (en personne, au téléphone, par courriel, ou sur les réseaux sociaux par exemple) ; la gestion de la sécurité et la prévention des fraudes ; la conduite des activités de recherche et développement ; la gestion des services en ligne (y compris le dépannage, l’analyse, les tests, la maintenance du système, la prise en charge, les rapports, et l’hébergement des données) ; le contrôle et l’analyse de l’usage des services et l’utilisation de l’analyse des données dans le but d’améliorer les services, le marketing, les programmes, l’expérience globale du client, de recueillir des commentaires, de réaliser des programmes pilotes pour de nouveaux services potentiels et développer et améliorer les services existants ; et la facilitation des fusions, des acquisitions, ainsi que d’autres réorganisations et restructurations de nos activités (y compris les transactions envisagées). | Exécution de contrat, notamment assurer le bon fonctionnement des services en ligne afin de permettre à des personnes d’introduire des demandes de remise ou de gérer des programmes de relance et de fidélisation Intérêts légitimes, notamment les activités de recherche et développement ; les réponses aux plaintes et préoccupations des clients Consentement, tel que dans le cadre des programmes marketing Obligations légales, relatives aux prescriptions et aux produits, telle que l’obligation de tenir des livres et des registres |
Activité commerciale : Allocutions, conférences et gestion d’événement | Comprend des activités telles que : les échanges avec les clients sur les allocutions, conférences et autres événements ; le lancement de l’innovation et du développement des produits, la préparation et la coordination d’événements conformément aux instructions et attentes du client ; le traitement des paiements et des dépenses liés à ces événements ainsi que des requêtes, demandes et plaintes des clients ; et les échanges avec les participants pendant les événements. | Exécution de contrat, notamment la collecte des données concernant un événement planifié Intérêts légitimes, notamment la réponse aux plaintes ou préoccupations des clients en rapport avec un événement Obligations légales relatives aux produits, telle que l’obligation de tenir des livres et des registres |
Droits et conformité | Comprend des activités telles que la conformité aux lois applicables, y compris la gestion des contrats, la déclaration d’événements indésirables, le contrôle préalable anti-corruption ; la conformité aux processus juridiques ; les réponses aux requêtes du public et des autorités gouvernementales ; la satisfaction des exigences en matière de sécurité nationale ou d’application de la loi ; le respect de nos conditions générales ; la protection de nos opérations ; la protection des droits, de la vie privée, de la sécurité, des biens des employés d’Elanco, ainsi que ceux des visiteurs et autres personnes concernées ; et le droit pour nous de faire usage des recours juridiques disponibles et de limiter les dommages qu’Elanco peut subir. | Obligations légales, notamment le respect des processus juridiques visant la déclaration du transfert de valeur et le signalement des événements indésirables Intérêts légitimes, notamment l’application des conditions générales afin de protéger les marques commerciales |
Urgences, interventions en cas d’incident et sécurité | Il existe un certain nombre d’activités associées à cette finalité telles que : veiller à la sécurité des services exécutés sur site ; intervenir en cas d’accidents et d’urgences médicales et autres sur le site, et gérer et documenter ces événements ; surveiller activement les sites de la Société afin d’assurer une prévention une intervention et la documentation (y compris la vidéosurveillance) adéquates des incidents ; solliciter l’assistance des services d’urgence ; et envoyer des notifications et des alertes en cas d’incidents ou d’urgences (notamment par SMS, courriel, appel, notifications audiovisuelles, etc.). | Exécution de contrat, notamment assurer la sécurité des employés et des visiteurs des installations à travers des interactions avec le personnel de sécurité sur site Intérêts légitimes, notamment le contrôle des installations grâce à un système de vidéosurveillance afin d’assurer la sécurité des employés et des visiteurs des installations Obligations légales, notamment la documentation des accidents enregistrés sur le site et des visiteurs des installations. Les intérêts vitaux des personnes, notamment les échanges avec les services médicaux ou d’urgence concernant un employé ou un visiteur des installations |
Marketing, promotions et jeux-concours | Il existe un certain nombre d’activités associées à cette finalité, telles que : la communication sur les produits et services pouvant présenter un intérêt ; la fourniture des publicités personnalisées sur des produits et services à des sites Web sélectionnés ; la participation à des programmes de remises, à des tirages au sort, des jeux-concours et autres promotions ; et le traitement des requêtes, demandes et plaintes des clients. | Exécution de Contrat, notamment l’exécution des obligations liées à un jeu-concours Consentement, notamment le respect du moyen de communication choisi (par ex., courriel, SMS) Intérêts légitimes, notamment la diffusion de publicités de produits et services similaires Obligations légales, notamment la gestion des données conformément aux règles applicables aux remises ou aux tirages au sort |
Vos Données à caractère personnel seront conservées pendant la période nécessaire pour nous permettre d’atteindre nos objectifs commerciaux légitimes et légaux, conformément à notre politique en matière de conservation de documents et aux lois et règlements applicables.
Les critères utilisés pour déterminer nos périodes de conservation sont les suivants:
Notre site Web n’est pas destiné ou conçu pour des enfants de moins de 13 ans. De plus, nous ne collectons pas de manière délibérée des Données à caractère personnel auprès de toute personne âgée de moins de 18 ans sans le consentement d’un parent ou tuteur, lorsque la loi l’exige, et vous devez être âgé d’au moins 18 ans pour enregistrer vos données à caractère personnel sur notre site Web.
Elanco collecte des numéros d’identification émis par le gouvernement et d’autres Données à caractère personnel sensibles dans le cours normal de ses activités. Elanco a mis en œuvre des mesures techniques, physiques et administratives raisonnables pour protéger les numéros de sécurité sociale et d’autres Données à caractère personnel sensibles contre l’utilisation illicite et la divulgation non autorisée. L’ensemble du personnel d’Elanco est tenu de respecter lesdites procédures établies tant en ligne que hors ligne. En particulier:
Nous prenons des mesures de protection physiques, électroniques et procédurales raisonnables pour protéger les Données à caractère personnel collectées au moyen de ce site Web. Par exemple, nous limitons l’accès à ces informations aux employés autorisés, aux prestataires de services et aux contractants qui ont besoin d’y accéder pour les activités décrites dans la présente notification. Bien que nous nous efforcions d’assurer une sécurité raisonnable pour les informations que nous traitons et que nous conservons, aucun système de sécurité ne peut prévenir toutes les violations potentielles de la sécurité
Nos sites sont détenus et exploités par Elanco, mais les Données à caractère personnel que vous fournissez peuvent être accessibles à nos filiales, prestataires et fournisseurs dans d’autres pays. Comme la plupart des entreprises internationales, nous avons centralisé certains aspects de nos activités de traitement des données conformément aux lois applicables, qui, dans de nombreux cas, entraîneront le transfert de vos Données à caractère personnel d’un pays à un autre. Les juridictions dans lesquelles ces informations seront traitées peuvent avoir ou non des lois qui cherchent à préserver la confidentialité des Données à caractère personnel. Néanmoins, chaque fois que vos Données à caractère personnel sont transférées au sein d’Elanco, vos Données à caractère personnel seront traitées conformément aux conditions générales de la présente Politique et aux lois applicables. Une liste des Filiales d’Elanco auxquelles vos Données à caractère personnel peuvent être transférées, et les juridictions dans lesquelles ces entités sont situées, se trouve dans la section Autres Ressources en haut de cette page.
De plus, certains des fournisseurs tiers auxquels nous transférons vos Données à caractère personnel peuvent être basés dans des lieux différents, certains pouvant avoir des normes de protection des données moins strictes que celles de votre pays d’origine. Lorsque nous transférons des Données à caractère personnel à ces tiers, nous nous assurons que des mesures de protection appropriées sont en place, et nous obligeons ces tiers à protéger vos Données à caractère personnel conformément aux conditions générales de la présente Politique, avec des mesures de sécurité appropriées. Ces tiers sont généralement répartis en deux groupes : (i) les fournisseurs locaux qui soutiennent les différentes filiales d’Elanco et qui peuvent mener leurs activités dans l’un des pays où Elanco est présent ; ou (ii) les prestataires de services au niveau central, qui soutiennent Elanco dans son ensemble et qui peuvent être basés dans les pays où se trouvent nos principaux lieux d’activité, en particulier aux États-Unis (où se trouve notre siège social).
Si nécessaire, Elanco met en œuvre des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, ou des clauses contractuelles similaires dans d’autres juridictions. Cela inclut les transferts aux fournisseurs ou aux autres tiers.
Bien que le Cadre du Privacy Shield UE-États-Unis ne puisse plus être utilisé ou invoqué pour le transfert des Données à caractère personnel, Elanco continue à se conformer à toutes les obligations du Cadre du Privacy Shield UE-États-Unis et a obtenu la certification des cadres du Privacy Shield UE-États-Unis et Suisse-États-Unis en ce qui concerne la collecte, l’utilisation et la conservation des Données à caractère personnel transférées de l’EEE, de la Suisse et du Royaume-Uni vers les États-Unis. Vous pouvez consulter nos certifications à l’adresse suivante : www.privacyshield.gov/list . Pour plus d’informations sur les principes du Privacy Shield, veuillez consulter le site : www.privacyshield.gov. Notre Politique de confidentialité à l’intention des visiteurs en vertu du Privacy Shield est disponible dans la section Autres ressources en haut de cette page.
Comme expliqué dans la section “Comment nous contacter”, si vous avez des questions ou des réclamations concernant notre traitement de vos Données à caractère personnel dans le cadre du Privacy Shield ou de tout autre cadre de transfert approprié, ou si vous souhaitez consulter vos Données à caractère personnel qu’Elanco U.S. traite et demander la rectification ou la suppression de ces données, veuillez nous contacter en remplissant un Formulaire de demande relatif aux droits individuels en utilisant les liens en haut de cette page.
Vous avez le droit de demander des renseignements sur la façon dont nous utilisons vos Données à caractère personnel et avec qui nous les partageons. Vous avez également le droit de consulter et d’obtenir une copie des Données à caractère personnel que nous détenons vous concernant. Si vous estimez que certaines de ces informations sont inexactes ou incomplètes, vous avez le droit de demander qu’elles soient corrigées ou effacées.
Communications et préférences
Comment consulter, modifier, supprimer, restreindre l’utilisation ou s’opposer au traitement des Données à caractère personnel vous concernant
Si vous souhaitez demander l’accès, la modification, la suppression, la restriction de l’utilisation ou l’opposition au traitement de vos Données à caractère personnel que vous nous avez précédemment fournies, ou si vous souhaitez recevoir une copie électronique de vos Données à caractère personnel aux fins de les transmettre à une autre société (dans la mesure où ces droits vous sont fournis par la loi), veuillez consulter nos Liens relatifs aux droits individuels en haut de cette page.
Si vous avez des questions concernant le formulaire ou notre processus, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse privacy@elancoAH.com.
Pour vous protéger, nous ne répondons qu’aux demandes relatives aux Données à caractère personnel associées à l’adresse e-mail que vous indiquez dans votre demande et nous pouvons recourir à la vérification de votre identité avant de répondre à certaines demandes. Lorsque la loi l’autorise, nous pouvons exiger des frais raisonnables pour couvrir les coûts de réponse à votre demande.
Chez Elanco, nous reconnaissons et respectons la vie privée de nos Clients, et nous nous efforcerons de répondre à votre demande dès que raisonnablement possible et conformément à la loi en vigueur.
Portail destiné aux Non-Résidents des États-Unis, veuillez utiliser nos Liens relatifs aux droits individuels en haut de cette page pour exercer vos droits relatifs à la vie privée.
Si vous nous avez donné votre consentement concernant des actions ou activités particulières, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant comme indiqué à la section 14 ci-dessous.
Si vous avez des questions concernant la présente Politique de confidentialité ou vos droits individuels, vous pouvez soumettre une demande à l’aide d’un de nos formulaires relatifs aux Droits individuels (lien vers les formulaires relatifs aux Droits individuels). Veuillez nous contacter à l’adresse privacy@elancoAH.com ou appelez le numéro vert d’Elanco au 1-888-545-5973 si vous êtes aux États-Unis
RESPONSABLE DU TRAITEMENT DES DONNÉES
Elanco agit en tant qu’un Responsable du traitement indépendant.
Les filiales d’Elanco: ont un droit limité en matière d’utilisation de certaines Données à caractère personnel à leurs propres fins et sont donc considérées comme des Responsables du traitement indépendants afin de se conformer à leurs propres obligations légales, y compris la tenue de livres et registres.
Vous pouvez également contacter notre délégué à la protection des données responsable de votre pays ou région par e-mail à l’adresse privacy@elanco.com. Dans votre e-mail, veuillez indiquer le pays depuis lequel vous nous contactez.
Conformément aux principes du Privacy Shield, Elanco Animal Health Incorporated s’engage à traiter les plaintes concernant notre collecte ou utilisation de vos Données à caractère personnel. Les ressortissants de l’UE et de la Suisse ayant des questions ou des plaintes concernant notre politique relative au Privacy Shield doivent d’abord contacter Elanco Animal Health en remplissant une demande relative aux droits individuels
Ou appeler le numéro vert d’Elanco au 1-888-545-5973 si vous êtes aux États-Unis
Ou vous pouvez envoyer un courriel à l’adresse privacy@elancoAH.com
Elanco Animal Health s’est également engagée à coopérer avec le comité établi par les autorités de protection des données (APD) de l’UE et le Préposé fédéral suisse à la protection des données et à la transparence (PFPDT) en cas de plaintes non traitées relatives au Privacy Shield et concernant des données de ressources humaines transférées depuis l’UE et la Suisse dans le cadre de la relation d’emploi.
Si, après avoir tenté de traiter directement avec Elanco une question ou un problème lié à la vie privée en utilisant les coordonnées ci-dessus, vous avez encore un problème particulier lié à la vie privée qui n’a pas été résolu, vous pouvez soumettre ce problème à la médiation d’un tiers neutre, notamment l’Association américaine d’arbitrage. Soumettez votre problème non résolu et lié à la vie privée à l’Association américaine d’arbitrage aux coordonnées ci-dessous:
American Arbitration Association
Case Filing Services
877.495.4185 : Sans frais
877.304.8457 : Télécopieur
casefiling@adr.org
http://go.adr.org/privacyshield.html
En ce qui concerne les Données à caractère personnel provenant de l’UE, de l’EEE ou de la Suisse et dans certaines circonstances, vous pouvez également choisir l’arbitrage exécutoire pour le règlement de votre plainte. Pour en savoir plus sur l’arbitrage exécutoire, consultez le Cadre du Privacy Shield du ministère du Commerce des États-Unis : Annexe I [Arbitrage exécutoire] disponible en anglais à l’adresse suivante :
https://www.privacyshield.gov/article?id=ANNEX-I-introduction.
Déposer une plainte auprès d’une autorité chargée de la protection des données dans votre pays ou région ou en cas de violation présumée des lois applicables en matière de protection des données en cliquant sur le lien suivant :http://ec.europa.eu/newsroom/article29/item-detail.cfm?item_id=612080
Pour des raisons pratiques pour nos visiteurs, le présent site Web peut contenir des liens vers d’autres sites appartenant à et gérés par des tiers qui, à notre avis pourraient offrir des informations utiles. La politique et les procédures que nous décrivons dans le présent document ne s’appliquent pas à ces sites. Nous ne sommes nullement responsables de la collecte ni de l’utilisation des Données à caractère personnel sur des sites tiers. Par conséquent, nous déclinons toute responsabilité en cas d’utilisation par un tiers quelconque, des Données à caractère personnel obtenues au moyen du site Web du tiers concerné. Nous vous suggérons de contacter directement ces sites afin d’obtenir des informations au sujet de leur politique de confidentialité, de sécurité, de collecte et de distribution de données.
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