Su privacidad es importante para nosotros. Elanco Animal Health Incorporated y sus filiales (“Elanco”) han establecido un programa de privacidad integral, incluyendo un director de privacidad, diseñado para ayudarnos a respetar y proteger sus derechos de privacidad. El presente Aviso de Privacidad le permitirá saber qué Datos Personales puede recoger Elanco, cómo los utilizamos, cómo los protegemos, así como sus derechos y opciones con respecto a sus Datos Personales.
Aviso de Privacidad Global de Elanco Animal Health
Este Aviso de Privacidad describe las prácticas de privacidad de Elanco y se aplica a todas las operaciones de Elanco, incluyendo:
En conjunto, nos referimos a estas operaciones como “Servicios”
Elanco puede recoger Datos Personales que le identifiquen directamente o que puedan ser utilizados en combinación con otra información para identificarle, a fin de proporcionarle la mejor experiencia posible cuando interactúe con nosotros. La información que recogemos puede variar según la zona geográfica/región o según su método preferido de interacción con nosotros. Las categorías de datos personales que podemos recoger incluyen:
Información de contacto e identificación: Podemos recoger información como su nombre, datos de contacto (p. ej., números de teléfono, dirección o correo electrónico) cargo profesional, empleador o afiliaciones profesionales, preferencias de idioma e información de pasaporte y visado.
Información de cuenta y preferencias de marketing: Podemos recoger los datos de su cuenta y credenciales para los programas de Elanco. También podemos recoger información sobre sus preferencias de marketing.
Información de compra: Podemos recoger información como los productos que ha comprado.
Actividad de Internet y red: Podemos recoger la dirección de Protocolo de Internet (“IP”) asignada automáticamente a su ordenador o dispositivo cada vez que interactúe con nosotros en línea. También utilizamos cookies y tecnologías relacionadas para recoger información referente al modo en que interactúa con nuestros Sitios web, Aplicaciones y contenido en línea. Podemos recoger la fecha y hora de su visita, las páginas a las que accede y la cantidad de tiempo que pasa en cada página, el tipo de navegador de Internet que utiliza, el sistema operativo de su dispositivo, sus términos de búsqueda en el Sitio Web, la URL de cualquier sitio web que visite antes y después de visitar nuestros Sitios Web (incluido el anuncio que le derivó a nuestro Sitio Web) y si hace clic o interactúa con nuestro contenido digital y publicidad en otros sitios web. Cuando accede a la Aplicación o a la versión móvil del Sitio Web, recogemos su dispositivo, el identificador único de su dispositivo, la información de su red móvil y el tipo de navegador que utiliza. Para obtener información sobre cómo Elanco utiliza cookies y tecnologías relacionadas y cómo desactivar dichas cookies y tecnologías relacionadas, consulte la Sección 3.
Información de ubicación: Podemos recoger automáticamente información sobre su geolocalización precisa cuando acceda a nuestro(s) sitio(s) web o aplicaciones en la medida permitida por la legislación aplicable. También podemos recoger información sobre su ubicación general utilizando su dirección IP y su código postal.
Información demográfica: Podemos recoger información demográfica, como su sexo, nacionalidad, edad y fecha y lugar de nacimiento.
Información biométrica: Podemos recoger información biométrica, como información utilizada para el reconocimiento facial.
Información audiovisual: Podemos grabar las llamadas al servicio de atención al cliente e imágenes de las cámaras de seguridad en nuestras instalaciones, lo que puede incluir su voz y/o imagen.
Preferencias e intereses: Podemos recoger información sobre sus intereses y preferencias para comprender mejor los productos y servicios que puedan ser de su interés o para desarrollar aún más una relación o gestionar programas de descuentos y fidelización.
Contenido del dispositivo: Con su permiso, podemos recoger información relacionada con el contenido de su dispositivo. Para obtener más información, consulte Información recogida a través de cookies y tecnología similar en la Sección 3.
Este Aviso de Privacidad describe las prácticas de privacidad de Elanco para los Datos Personales y Otros Datos que recogemos a través de lo siguiente:
Servicios en línea. Recogemos Datos Personales (u otros) cuando interactúa con nuestros Servicios, realizando acciones tales como, entre otras, navegar, comprar bienes y servicios de nuestros Sitios Web o Aplicaciones, comunicarse con nosotros o, en general, conectar con nosotros, publicar en páginas de redes sociales, suscribirse a un boletín informativo o participar en una encuesta, concurso u oferta promocional.
Visitas e interacciones fuera de línea. Recogemos Datos Personales cuando visitamos su lugar de trabajo. También recogemos Datos Personales cuando usted asiste a eventos promocionales que organizamos, patrocinamos o en los que participamos.
Centros de atención al cliente. Recogemos Datos Personales cuando se comunica con nosotros por correo electrónico, fax o a través de servicios de chat en línea o se pone en contacto con el servicio de atención al cliente. Estas comunicaciones pueden grabarse o registrarse con fines de garantía de calidad y formación.
Programas de descuentos, recordatorios y fidelización. Recogemos Datos Personales cuando participa en un programa de descuentos, recordatorios o fidelización.
Otras fuentes. Recogemos Datos Personales de otras fuentes, como bases de datos públicas, socios de marketing conjunto y otros terceros.
Propósito | Descripción | Base jurídica |
Gestión de relaciones con los clientes | Incluye actividades tales como proporcionar a agricultores, veterinarios y propietarios de mascotas (“Cliente”) herramientas para crear valor, promover la compañía y los vínculos entre humanos y animales; Clientes en programas de descuentos, recordatorios y fidelización y gestión de programas de cuentas de Clientes; proporcionar información comercial y análisis basados en usos anteriores; garantizar el acceso a los Servicios; comunicar a los Clientes cambios en los programas, términos y condiciones; y gestionar solicitudes, consultas y quejas. | Ejecución del contrato, como proporcionar descuentos Consentimiento, como respetar las preferencias del modo de comunicación (p. ej., correo electrónico, SMS) Intereses legítimos, como la gestión de elecciones relativas a programas de recordatorios y descuentos, Obligaciones legales relativas a productos como la obligación de mantener registros |
Operaciones y actividad comercial general | Incluye actividades como la gestión de programas de fidelización, procesar los pedidos del Cliente; realizar comprobaciones de crédito cuando proceda; la concesión de becas y donaciones; administrar servicios de atención al Cliente para facilitar y gestionar consultas, comentarios y quejas sobre cualquiera de nuestros productos o servicios (en persona, a través de números de teléfono, correo electrónico o en las redes sociales); gestionar la seguridad y la prevención del fraude; realizar actividades de investigación y desarrollo; administrar servicios en línea (incluida la resolución de problemas, análisis de datos, pruebas, mantenimiento del sistema, asistencia, notificación y alojamiento de datos); supervisar y analizar el uso de servicios y utilizar análisis de datos para mejorar los servicios, marketing, programas, la experiencia general del cliente, la obtención de opiniones, desarrollar programas piloto para posibles servicios nuevos y desarrollar servicios nuevos, así como mejorar los existentes; y facilitar fusiones, adquisiciones y otras reorganizaciones y reestructuraciones de nuestro negocio (incluidas posibles transacciones). | Ejecución del contrato, como garantizar que los servicios en línea funcionan para que las personas puedan presentar descuentos o gestionar programas de recordatorios y fidelización Intereses legítimos, como actividades de investigación y desarrollo; responder a las quejas y preocupaciones de los clientes Consentimiento, como para programas de marketing Obligaciones legales, relacionadas con la prescripción y los productos, como la obligación de mantener libros y registros |
Actividad comercial: Contratación de ponentes, conferencias y gestión de eventos | Incluye actividades tales como: comunicarse con los Clientes sobre contratación de ponentes, conferencias y otros eventos; la innovación y desarrollo de productos, preparación y coordinación de eventos de acuerdo con las instrucciones y expectativas del Cliente; procesar pagos y gastos relacionados con dichos eventos, gestionar solicitudes, consultas y quejas de clientes; y comunicarse con los participantes durante los eventos. | Ejecución del contrato, como por ejemplo recogida de información relativa a un evento planificado Intereses legítimos, como responder a quejas o dudas de clientes relacionadas con un evento Obligaciones legales relativas a productos como la obligación de mantener libros y registros |
Legalidad y cumplimiento | Incluye actividades como el cumplimiento de las leyes aplicables, incluida la gestión de contratos, notificar acontecimientos adversos, la diligencia debida en materia de lucha contra la corrupción; cumplir con procesos legales; responder a solicitudes de autoridades públicas y gubernamentales; cumplir requerimientos de seguridad nacional o fuerzas del orden; hacer cumplir nuestros términos y condiciones; proteger nuestras operaciones; proteger los derechos, la privacidad, seguridad, los bienes o los empleados de Elanco, sus visitantes y demás personas relevantes; y permitirnos ejercer los recursos legales disponibles y limitar los daños que Elanco pueda sufrir. | Obligaciones legales, como cumplir con procesos legales de declaración de transferencia de valor y notificación de acontecimientos adversos Intereses legítimos, como hacer cumplir los términos y condiciones para proteger las marcas comerciales |
Emergencia, respuesta ante incidentes y seguridad | Hay una serie de actividades asociadas con este propósito como: garantizar la seguridad de los servicios en el centro; responder a, gestionar y documentar accidentes en el centro y emergencias médicas y de otro tipo; supervisar de forma activa los centros de la Empresa para garantizar la prevención, la respuesta y la documentación adecuada respecto de incidentes (incluida la videovigilancia); solicitar asistencia de servicios de emergencia; y enviar notificaciones y alertas en caso de incidentes o emergencias (por SMS, correo electrónico, llamada, avisos de dispositivo audiovisual, etc.). | Ejecución del contrato, como garantizar la seguridad de los empleados y los visitantes de las instalaciones mediante interacciones con el personal de seguridad en el centro Intereses legítimos, como monitorizar las instalaciones a través de videovigilancia para garantizar la seguridad de los empleados y los visitantes de las instalaciones Obligaciones legales, como documentar accidentes en el centro y documentar visitantes Intereses vitales de las personas, como ponerse en contacto con servicios médicos o de emergencia para un empleado o visitante de la instalación |
Marketing, promociones y concursos | Hay una serie de actividades asociadas con este propósito como: comunicar sobre productos y servicios que puedan ser de interés; proporcionar anuncios personalizados de productos y servicios en sitios web seleccionados; facilitar la participación en descuentos, sorteos, concursos y otras promociones; y gestionar solicitudes, consultas y quejas de los clientes. | Ejecución de un contrato, como el cumplimiento de obligaciones asociadas con un concurso Consentimiento, como respetar las preferencias del modo de comunicación (p. ej., correo electrónico, SMS) Intereses legítimos, como proporcionar anuncios para productos y servicios similares Obligaciones legales, como el manejo de información de modo coherente con las normas relativas a descuentos o sorteos |
Sus Datos Personales se guardarán durante el tiempo necesario para cumplir con fines comerciales legítimos y legales de acuerdo con nuestras políticas de conservación de registros y las leyes y normativas aplicables.
Los criterios utilizados para determinar nuestros períodos de conservación incluyen:
Durante el tiempo que mantengamos una relación con usted y le proporcionemos los Servicios (por ejemplo, durante el tiempo que participe en un programa o siga utilizando nuestros Servicios)
Si existe una obligación legal a la que estemos sujetos (por ejemplo, ciertas leyes nos exigen que conservemos registros de sus transacciones durante un determinado período de tiempo antes de que podamos eliminarlos)
Si la conservación es aconsejable teniendo en cuenta nuestra posición legal (como, por ejemplo, para plazos de prescripción, litigios o investigaciones normativas)
Nuestro sitio web no está destinado ni diseñado para niños menores de 13 años. Además, no recogemos deliberadamente Datos Personales de ninguna persona menor de 18 años sin el consentimiento de un padre o tutor, cuando lo requiera la ley, y usted debe tener 18 años o más para enviar sus Datos Personales en nuestro sitio web.
Elanco recoge números de identificación emitidos por el gobierno y otros Datos Personales sensibles en el trascurso ordinario de su actividad comercial. Elanco ha implementado salvaguardas técnicas, físicas y administrativas razonables para ayudar a proteger esta información y otros Datos Personales sensibles contra el uso ilícito y la revelación no autorizada. Todos los trabajadores de Elanco deben seguir estos procedimientos establecidos, tanto en línea como fuera de línea. En particular:
El acceso a los números de identificación emitidos por el gobierno está limitado a aquellos trabajadores y proveedores de servicios que necesitan acceder a tal información para realizar tareas para Elanco. Los números de identificación emitidos por el gobierno solo se revelan a terceros de acuerdo con la política de privacidad establecida por Elanco.
Solo revelaremos números de identificación emitidos por el gobierno a aquellos proveedores de servicios, auditores, asesores y/o sucesores que estén obligados legal o contractualmente a protegerlos o (ii) según lo requiera o permita la ley.
Proporcionamos salvaguardas físicas, electrónicas y procedimentales razonables para proteger los Datos Personales recogidos a través de este sitio web. Por ejemplo, limitamos el acceso a esta información a empleados autorizados, proveedores de servicios y contratistas que necesitan acceso para realizar las actividades descritas en este aviso. Aunque nos esforzamos por proporcionar una seguridad razonable para la información que tratamos y mantenemos, ningún sistema de seguridad puede evitar todas las posibles violaciones de la seguridad.
Nuestros sitios son propiedad y están operados por Elanco, pero la Información personal que proporcione puede ser accesible para nuestras filiales, proveedores y suministradores en otros países. Al igual que la mayoría de las empresas internacionales, hemos centralizado ciertos aspectos de nuestras actividades de tratamiento de datos de acuerdo con las leyes aplicables, lo que, en muchos casos, resultará en la transferencia de su Información personal de un país a otro. Las jurisdicciones en las que se procesará dicha información pueden o no tener leyes que pretendan preservar la privacidad de la Información personal. Sin embargo, siempre que su Información personal se transfiera dentro de Elanco, su Información personal se procesará de acuerdo con los términos y condiciones de este Aviso y las leyes aplicables. Puede encontrar una lista de las Filiales de Elanco a las que se puede transferir su Información personal y las jurisdicciones en las que se encuentran dichas entidades en la sección Otros recursos en la parte superior de esta página.
Además, algunos de los terceros proveedores a los que transferimos sus Datos Personales pueden encontrarse en ubicaciones diferentes, algunas de las cuales quizás tengan niveles de protección de datos inferiores a los de su país de origen. Cuando transfiramos Datos Personales a dichos terceros, nos aseguraremos de que se implementen las salvaguardas adecuadas y obligaremos a dichos terceros a proteger sus Datos Personales de acuerdo con los términos y condiciones de este Aviso, con las medidas de seguridad adecuadas. Estos terceros se dividen en dos grandes grupos: (i) proveedores locales que prestan apoyo a Filiales de Elanco específicas, que pueden operar en cualquiera de los países en los que opera Elanco; o (ii) proveedores de servicios de adquisición central, que apoyan a Elanco en su conjunto y que pueden estar ubicados en nuestras principales zonas de negocio, en particular en Estados Unidos (donde tenemos sede).
Cuando es necesario, Elanco aplica cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión de la UE o cláusulas contractuales similares en otras jurisdicciones. Aquí se incluyen transferencias a proveedores u otros terceros.
Aunque el Marco del Escudo de Privacidad UE-EE. UU. ya no se puede utilizar ni ampararse en él para la transferencia de datos personales, Elanco sigue cumpliendo con todas las obligaciones del Marco del Escudo de Privacidad UE-EE. UU. y está certificada con los marcos Escudo de Privacidad UE-EE. UU. y Suiza-EE. UU. , en relación con la recogida, el uso y la conservación de datos personales transferidos desde el EEE, Suiza y Reino Unido a Estados Unidos. Nuestras certificaciones se pueden encontrar en: www.privacyshield.gov/list . Para obtener más información sobre los principios del Escudo de Privacidad visite: www.privacyshield.gov. Puede encontrar nuestra Política de Privacidad del Escudo de Privacidad en la sección Otros recursos en la parte superior de esta página.
Como se explica en la sección “Cómo ponerse en contacto con nosotros”, si tiene alguna pregunta o queja sobre nuestro tratamiento de su Información personal en virtud del Escudo de privacidad u otro marco de transferencia adecuado, o si desea ver su Información personal que Elanco EE. UU. procesa y solicitar la corrección, la modificación o la supresión de dichos datos, póngase en contacto con nosotros cumplimentando un Formulario de solicitud de derechos individuales utilizando los enlaces de la parte superior de esta página.
Usted tiene derecho a solicitarnos información sobre cómo se utilizan sus Datos Personales y con quién se comparte dicha información. También tiene derecho a ver y obtener una copia de los Datos Personales que tenemos sobre usted. Si cree que alguna de esta información es inexacta o incompleta tiene derecho a solicitar su corrección o supresión.
Comunicaciones y preferencias
Cómo puede solicitar acceso, modificar, suprimir, limitar el uso de, u oponerse a, el tratamiento de sus datos personales
Si desea solicitar el acceso, cambio, eliminación, limitación del uso u oposición al tratamiento de su Información personal que nos ha proporcionado anteriormente, o si desea recibir una copia electrónica de su Información personal con el fin de transmitirla a otra empresa (en la medida en que estos derechos se le proporcionen por ley), visite nuestros Enlaces de derechos individuales en la parte superior de esta página.
Si tiene alguna pregunta sobre el formulario o nuestro proceso, no dude en ponerse en contacto con nosotros en privacy@elancoAH.com.
Para su protección, solo cumplimos con solicitudes para los Datos Personales asociados a la dirección de correo electrónico que usted indique en su solicitud y es posible que tengamos que verificar su identidad antes de cumplir con ciertas solicitudes. Cuando lo permita la ley podemos cobrar una tarifa adecuada para cubrir los costes de responder a su solicitud.
Elanco reconoce y respeta la privacidad de nuestros Clientes e intentaremos cumplir con su solicitud tan pronto como sea razonablemente posible y de conformidad con la legislación aplicable.
Portal para no residentes de EE. UU., utilice nuestros enlaces de derechos individuales en la parte superior de esta página para ejercer sus derechos de privacidad.
Si nos ha dado su consentimiento en relación con acciones o actividades concretas, puede retirar su consentimiento en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros como se indica en la Sección 14 a continuación.
Si tiene alguna pregunta sobre este Aviso de Privacidad o sus derechos individuales puede enviar una solicitud utilizando uno de nuestros formularios de derechos del interesado (enlace a Enlaces de DI), ponerse en contacto con nosotros en privacy@elancoAH.com o, en Estados Unidos, llamar gratuitamente a Elanco al 1-888-545-5973.
RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS
Elanco actúa como Responsable del tratamiento de datos independiente.
Las Filiales de Elanco tienen un derecho limitado para utilizar determinados Datos Personales para sus propios fines y, por lo tanto, se consideran Responsables del tratamiento independientes para cumplir con sus propias obligaciones legales, incluido el mantenimiento de libros y registros.
También puede ponerse en contacto con nuestro delegado de protección de datos responsable de su país o región a través de privacy@elancoAH.com. Le rogamos que en su correo electrónico indique el país desde el que se pone en contacto con nosotros.
De conformidad con los Principios del Escudo de Privacidad, Elanco Animal Health Incorporated se compromete a resolver las reclamaciones sobre nuestra recogida o uso de sus datos personales. Los interesados de la UE y Suiza con consultas o quejas sobre nuestra política de Escudo de Privacidad deberían primero ponerse en contacto con Elanco Animal Health completando una solicitud de derechos del interesado
O, para Estados Unidos, puede llamar al número gratuito de Elanco 1-888-545-5973
O envíe un correo electrónico a privacy@elancoAH.com
Elanco Animal Health se ha comprometido además a cooperar con el panel establecido por las autoridades de protección de datos (APD) de la UE y el Comisionado Federal de Protección e Información de Datos de Suiza (FDPIC) en relación con las reclamaciones del Escudo de Privacidad no resueltas relativas a los datos de recursos humanos transferidos desde la UE y Suiza en el contexto de la relación laboral.
Si, tras intentar abordar una cuestión o duda sobre privacidad con Elanco contactando directamente con nosotros a través de la información de contacto indicada anteriormente, usted sigue teniendo una inquietud de privacidad específica que no se ha resuelto, puede optar por que medie un tercero neutral, la Asociación Americana de Arbitraje. Remita su problema sobre privacidad no resuelto a la Asociación Americana de Arbitraje en:
American Arbitration Association
Case Filing Services [Servicios de Presentación de Casos]
877.495.4185: Gratuito
877.304.8457: Fax
casefiling@adr.org
http://go.adr.org/privacyshield.html
Con respecto a los Datos Personales que se originan en la UE, el EEE o Suiza, también puede tener la opción de seleccionar un arbitraje vinculante para la resolución de su queja en determinadas circunstancias. Para obtener más información sobre el arbitraje vinculante, consulte el Marco del Escudo de Privacidad del Departamento de Comercio de EE. UU.: Anexo I [Arbitraje vinculante] en
https://www.privacyshield.gov/article?id=ANNEX-I-introduction.
Puede presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos de su país o región o cuando se produzca una presunta infracción de las leyes de protección de datos aplicables en http://ec.europa.eu/newsroom/article29/item-detail.cfm?item_id=612080 .
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Cambios en nuestras prácticas de privacidad
Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando. Cuando lo actualicemos, pondremos el aviso actualizado a su disposición en esta página para su comodidad. Le animamos a que compruebe periódicamente esta página para ver si hay cambios. Su uso continuado de este Sitio está sujeto a la política de privacidad actual, y siempre trataremos su información personal de acuerdo con la política de privacidad en vigor en el momento en que se recogió su información personal.
Última actualización: febrero de 2022
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