Su privacidad es importante para nosotros. Elanco Animal Health Incorporated y sus filiales (“Elanco”) han establecido un programa de privacidad integral, incluyendo a un jefe de privacidad, diseñado para ayudarnos a respetar y proteger sus derechos de privacidad. Este Aviso de privacidad le informará qué datos personales puede recopilar Elanco, cómo los usamos, cómo los protegemos y sus derechos y opciones con respecto a sus datos personales.
Aviso de Privacidad Global de Elanco Animal Health
Este Aviso de privacidad describe las prácticas de privacidad de Elanco y se aplica a todas las operaciones de Elanco, incluidas las siguientes:
sitios web o servicios digitales operados por nosotros.
aplicaciones de software, incluidos los dispositivos móviles.
páginas de redes sociales que controlamos.
mensajes de correo electrónico que le enviamos y otras comunicaciones que tenga con nosotros.
En conjunto, nos referimos a estas operaciones como “Servicios”
Elanco puede recopilar datos personales que lo identifiquen directamente o que pudieran usarse en combinación con otra información para identificarlo, a fin de brindarle la mejor experiencia posible cuando interactúe con nosotros. La información que recopilamos puede variar según la geografía/región o según su método preferido de interacción con nosotros. Las categorías de datos personales que podemos recopilar incluyen:
Información de contacto e identificación: Podemos recopilar información como su nombre, detalles de contacto (p. ej., números de teléfono, dirección o correo electrónico) título profesional, afiliaciones de empleador o profesionales, preferencias de idioma e información de pasaporte y visa.
Información de la cuenta y preferencias de marketing: Podemos recopilar los detalles y credenciales de su cuenta para los programas de Elanco. También podemos recopilar información sobre sus preferencias de marketing.
Información de compra: Podemos recopilar información como los productos que ha comprado.
Actividad en Internet y en la red: Podemos recopilar la dirección del Protocolo de Internet (“IP”) asignada automáticamente a su computadora o dispositivo cada vez que interactúe con nosotros en línea. También utilizamos cookies y tecnologías relacionadas para recopilar información relacionada con la forma en que usted interactúa con nuestros Sitios web, Aplicaciones y contenido en línea. Podemos recopilar la fecha y hora de su visita, las páginas a las que accede y la cantidad de tiempo que pasa en cada página, el tipo de navegador de Internet que utiliza, el sistema operativo de su dispositivo, los términos de búsqueda en el sitio web, la URL de cualquier sitio web que haya visitado antes y después de visitar nuestros Sitios web (incluido el anuncio que lo remitió a nuestro Sitio web), y si hace clic o interactúa con nuestro contenido digital y publicidad en otros sitios. Cuando accede a la Aplicación o a la versión móvil del Sitio web, recopilamos su dispositivo, el identificador único de su dispositivo, la información de su red móvil y el tipo de navegador que utiliza. Para obtener información sobre cómo Elanco utiliza las cookies y las tecnologías relacionadas y cómo desactivar dichas cookies y tecnologías relacionadas, consulte la Sección 3.
Información de ubicación: Podemos recopilar automáticamente información sobre su ubicación geográfica precisa cuando accede a nuestro(s) sitio(s) web o aplicación(es) en la medida permitida por la ley aplicable. También podemos recopilar información sobre su ubicación general usando su dirección IP y su código postal.
Información demográfica: Podemos recopilar información demográfica, como su sexo, nacionalidad, edad, fecha y lugar de nacimiento.
Información biométrica: Podemos recopilar información biométrica, como información utilizada para el reconocimiento facial.
Información audiovisual: Podemos grabar nuestras llamadas de servicio al cliente y filmaciones de seguridad en nuestras instalaciones, que pueden incluir su voz y/o imagen.
Preferencias e intereses: Podemos recopilar información sobre sus intereses y preferencias para comprender mejor los productos y servicios que podrían ser de su interés o para desarrollar aún más una relación o administrar programas de reembolso y lealtad.
Contenido del dispositivo: Con su permiso, podemos recopilar información relacionada con el contenido de su dispositivo. Para obtener más información, consulte Información recopilada a través de cookies y tecnología similar en la Sección 3.
Este Aviso de privacidad describe las prácticas de privacidad de Elanco para los Datos personales y otros datos que recopilamos a través de lo siguiente:
Servicios en línea. Recopilamos Datos personales (u otros) cuando interactúa con nuestros Servicios, al realizar acciones tales como, entre otras, navegar, comprar bienes y servicios de nuestros Sitios web o Aplicaciones, comunicarse con nosotros, o conectarse con nosotros o publicar en páginas de redes sociales, o inscribirse para recibir un boletín informativo o participar en una encuesta, concurso u oferta promocional.
Visitas e interacciones fuera de línea. Recopilamos datos personales cuando visitamos su domicilio legal. También recopilamos Datos personales cuando usted asiste a eventos promocionales que organizamos, patrocinamos o en los que participamos.
Centros de servicio al cliente. Recopilamos Datos personales cuando se comunica con nosotros por correo electrónico, fax o a través de servicios de chat en línea o se comunica con el servicio al cliente. Estas comunicaciones pueden registrarse para fines de aseguramiento de calidad y capacitación.
Programas de Reembolso, Recordatorio y Lealtad. Recopilamos Datos Personales cuando participa en un programa de reembolso, recordatorio o lealtad.
Otras fuentes. Recopilamos Datos personales de otras fuentes, como bases de datos públicas, socios de marketing conjunto y otros terceros.
Propósito | Descripción | Base legal |
Gestión de relaciones con los clientes | Incluye actividades tales como proporcionar a los agricultores, veterinarios y dueños de mascotas (el “Cliente”) herramientas para crear valor, promover la compañía y los vínculos entre humanos y animales; Clientes en programas de reembolso, recordatorios y lealtad y administración de programas de cuentas de Clientes; proporcionar inteligencia comercial y análisis basados en el uso pasado; garantizar el acceso a los Servicios; comunicar a los Clientes sobre cambios en los programas, términos y condiciones; y manejar solicitudes, consultas y quejas. | Perfeccionamiento del contrato, como proporcionar reembolsos Consentimiento, como respetar el modo de preferencias de comunicación (p. ej., correo electrónico y SMS) Intereses legítimos, como la gestión de opciones con respecto a programas de recordatorios y reembolsos, Obligaciones legales relacionadas con productos, como la obligación de mantener registros |
Operaciones y negocios generales | Incluye actividades como la gestión de programas de lealtad, procesar pedidos de Clientes; realizar verificaciones de crédito cuando corresponda; otorgar subvenciones y donaciones; administrar los servicios de atención al cliente para facilitar y abordar las consultas, comentarios, y quejas sobre cualquiera de nuestros productos o servicios (como en persona, a través de líneas telefónicas, correo electrónico, o en las redes sociales); manejar la seguridad y la prevención del fraude; llevar a cabo actividades de investigación y desarrollo; administrar servicios en línea (incluida la solución de problemas, análisis de datos, pruebas, mantenimiento del sistema, soporte, informes, y el alojamiento de datos); monitorear y analizar el uso de los servicios y usar análisis de datos para mejorar los servicios, marketing, programas, experiencia general del cliente, recopilar comentarios, llevar a cabo programas piloto para nuevos servicios potenciales, y desarrollar servicios nuevos y mejorar los existentes; y facilitar las fusiones, adquisiciones, y otras reorganizaciones y reestructuraciones de nuestro negocio (incluidas las posibles transacciones). | Perfeccionamiento del contrato, como garantizar que los servicios en línea funcionen para que las personas puedan enviar reembolsos o administrar programas de recordatorios y lealtad Intereses legítimos, como actividades de investigación y desarrollo; responder a las quejas e inquietudes de los clientes Consentimiento, como para programas de marketing Obligaciones legales, relacionadas con recetas y productos, como la obligación de mantener libros y registros |
Actividad comercial: Gestión de eventos, conferencias y compromisos de oratoria | Incluye actividades tales como: comunicarse con los Clientes sobre compromisos de oratoria, conferencias y otros eventos; innovar y desarrollar productos en forma participativa, preparar y coordinar eventos de acuerdo con las instrucciones y expectativas del Cliente; procesar pagos y gastos relacionados con dichos eventos, manejar solicitudes, consultas y quejas de los clientes; y comunicarse con los participantes durante los eventos. | Realización del contrato, como la recopilación de información sobre un evento planificado Intereses legítimos, como responder a quejas o inquietudes de los clientes relacionadas con un evento Obligaciones legales relacionadas con los productos, como la obligación de mantener libros y registros |
Asuntos legales y cumplimiento | Incluye actividades como el cumplimiento de las leyes aplicables, incluida la gestión de contratos, informar eventos adversos, diligencia debida anticorrupción; cumplir con los procesos legales; responder a solicitudes de autoridades públicas y gubernamentales; cumplir con los requisitos de seguridad nacional o de cumplimiento de la ley; hacer cumplir nuestros términos y condiciones; proteger nuestras operaciones; proteger los derechos, privacidad, seguridad, propiedad, o empleados de Elanco, visitantes, y otras personas relevantes; y permitirnos buscar los recursos legales disponibles y limitar los daños y perjuicios que Elanco pueda sufrir. | Obligaciones legales, como cumplir con los procesos legales para informar la transferencia de valor, informar eventos adversos Intereses legítimos, como hacer cumplir los términos y condiciones para proteger las marcas comerciales |
Respuesta y seguridad ante emergencias e incidentes | Hay una serie de actividades asociadas con este propósito, como: garantizar la seguridad de los servicios en el sitio; responder, manejar, y documentar accidentes en el sitio y emergencias médicas y de otro tipo; monitorear activamente los sitios de la Compañía para garantizar la prevención adecuada de incidentes, respuesta, y documentación (incluido el CCTV); solicitar asistencia de servicios de emergencia; y enviar notificaciones y alertas en caso de incidentes o emergencias (como por SMS, correo electrónico, llamada, indicaciones audiovisuales del dispositivo, etc.). | Perfeccionamiento del contrato, como garantizar la seguridad de los empleados y los invitados a las instalaciones a través de interacciones con el personal de seguridad en el sitio Intereses legítimos, como el monitoreo de las instalaciones a través de CCTV para garantizar la seguridad de los empleados y los invitados a las instalaciones Obligaciones legales, como documentar accidentes en el sitio, documentar visitantes en el sitio Intereses vitales de las personas, como comunicarse con servicios médicos o de emergencia para un empleado o invitado en la instalación |
Marketing, promociones y concursos | Hay una serie de actividades asociadas con este propósito, tales como: comunicar productos y servicios que pueden ser de interés; proporcionar anuncios personalizados para productos y servicios en sitios web seleccionados; facilitar la participación en reembolsos, sorteos, concursos y otras promociones; y manejar solicitudes, consultas y quejas de los clientes. | Perfeccionamiento de un contrato, como el cumplimiento de obligaciones asociadas con un concurso Consentimiento, como respetar el modo de preferencias de comunicación (p. ej., correo electrónico y SMS) Intereses legítimos, como proporcionar anuncios para productos y servicios similares Obligaciones legales, como el manejo de información coherente con las reglas relacionadas con reembolsos o sorteos |
Sus Datos personales se guardarán durante el tiempo necesario para cumplir con fines comerciales legítimos y legales de acuerdo con nuestras políticas de retención de registros y las leyes y reglamentaciones aplicables.
Los criterios utilizados para determinar nuestros períodos de retención incluyen:
La cantidad de tiempo que tenemos una relación continua con usted y le proporcionamos los Servicios (por ejemplo, durante el tiempo que participe en un programa o siga utilizando nuestros Servicios)
Si existe una obligación legal a la que estemos sujetos (por ejemplo, ciertas leyes nos exigen que conservemos registros de sus transacciones durante un cierto período de tiempo antes de que podamos eliminarlas)
Si la retención es aconsejable teniendo en cuenta nuestra posición legal (por ejemplo, para leyes de prescripción, litigios o investigaciones regulatorias)
Nuestro sitio web no está diseñado para atraer a niños menores de 13 años. Además, no recopilamos a sabiendas Datos personales de ninguna persona menor de 18 años sin el consentimiento de un padre o tutor, cuando lo exija la ley, y usted debe tener 18 años de edad o más para enviar sus Datos personales en nuestro sitio web.
Elanco recopila números de identificación emitidos por el gobierno y otros datos personales confidenciales en el curso normal de sus negocios. Elanco ha implementado medidas de seguridad técnicas, físicas y administrativas razonables para ayudar a proteger esta información y otros Datos personales confidenciales del uso ilegal y la divulgación autorizada. Todos los trabajadores de Elanco deben seguir estos procedimientos establecidos, tanto en línea como fuera de línea. En particular:
El acceso a los números de identificación emitidos por el gobierno se limita a aquellos trabajadores y proveedores de servicios que tienen la necesidad de acceder a la información para realizar tareas para Elanco. Los números de identificación emitidos por el gobierno solo se divulgan a terceros de acuerdo con la política de privacidad establecida de Elanco.
Solo divulgaremos números de identificación emitidos por el gobierno con aquellos proveedores de servicios, auditores, asesores y/o sucesores beneficiarios que estén legalmente o contractualmente obligados a protegerlos, o (ii) según lo exija o permita la ley.
Proporcionamos protecciones físicas, electrónicas y procedimentales razonables para proteger los Datos personales recopilados a través de este sitio web. Por ejemplo, limitamos el acceso a esta información a empleados autorizados, proveedores de servicios y contratistas que necesitan acceso para realizar las actividades descritas en este aviso. Aunque nos esforzamos por proporcionar una seguridad razonable para la información que procesamos y mantenemos, ningún sistema de seguridad puede prevenir todas las posibles violaciones de seguridad.
Nuestros sitios son propiedad y están operados por Elanco, pero la Información personal que proporcione puede ser accesible para nuestras filiales, proveedores y suministradores en otros países. Al igual que la mayoría de las empresas internacionales, hemos centralizado ciertos aspectos de nuestras actividades de tratamiento de datos de acuerdo con las leyes aplicables, lo que, en muchos casos, resultará en la transferencia de su Información personal de un país a otro. Las jurisdicciones en las que se procesará dicha información pueden o no tener leyes que pretendan preservar la privacidad de la Información personal. Sin embargo, siempre que su Información personal se transfiera dentro de Elanco, su Información personal se procesará de acuerdo con los términos y condiciones de este Aviso y las leyes aplicables. Puede encontrar una lista de las Filiales de Elanco a las que se puede transferir su Información personal y las jurisdicciones en las que se encuentran dichas entidades en la sección Otros recursos en la parte superior de esta página.
Además, algunos de los proveedores externos a los que transferimos sus Datos personales pueden estar ubicados en diferentes lugares, algunos de los cuales pueden tener estándares más bajos de protección de datos que en su país de origen. Cuando transferimos Datos personales a dichos terceros, nos aseguramos de que se implementen las protecciones adecuadas y obligamos a esos terceros a proteger sus Datos personales de acuerdo con los términos y condiciones de este Aviso, con las medidas de seguridad adecuadas. Estos terceros se dividen ampliamente en dos grupos: (i) proveedores proporcionados localmente que bridan soporte a filiales de Elanco, que pueden operar en cualquiera de los países en los que Elanco opera; o (ii) proveedores de servicios adquiridos a nivel central, que brindan soporte a Elanco en su totalidad, que pueden estar ubicados en nuestras principales ubicaciones comerciales, en particular en los Estados Unidos (donde tenemos sede central).
Cuando sea necesario, Elanco implementa cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión de la UE o cláusulas contractuales similares en otras jurisdicciones. Entre ellas, transferencias a proveedores u otros terceros.
Mientras que la Unión Europea-EE. UU. El Marco del Escudo de Privacidad ya no podrá utilizarse ni confiarse en él para la transferencia de Información personal, Elanco sigue cumpliendo con todos los requisitos de la UE-EE. UU. de protección de la privacidad y han certificado las obligaciones del Marco del Escudo de Privacidad de la UE-EE. UU. y Suiza-EE. UU. Marcos de trabajo del Escudo de privacidad , en relación con la recopilación, el uso y la conservación de Datos personales transferidos desde el EEE, Suiza y el Reino Unido a Estados Unidos. Nuestras certificaciones se pueden encontrar en: www.privacyshield.gov/list . Para obtener más información sobre los principios del Escudo de Privacidad, visite: www.privacyshield.gov. Nuestra Política de privacidad para huéspedes del Escudo de privacidad se encuentra en la sección Otros recursos en la parte superior de esta página.
Como se explica en la sección “Cómo ponerse en contacto con nosotros”, si tiene alguna pregunta o queja sobre nuestro tratamiento de su Información personal en virtud del Escudo de privacidad u otro marco de transferencia adecuado, o si desea ver su Información personal que Elanco EE. UU. procesa y solicitar la corrección, enmienda o eliminación de dichos datos, póngase en contacto con nosotros cumplimentando un Formulario de solicitud de derechos individuales utilizando los enlaces de la parte superior de esta página.
Tiene derecho a solicitarnos información sobre cómo se usan sus Datos personales y con quién se comparte esa información. También tiene derecho a ver y obtener una copia de los Datos personales que tenemos sobre usted. Si cree que alguna parte de esta información es incorrecta o está incompleta, tiene derecho a solicitar su corrección o eliminación.
Comunicaciones y preferencias
Cómo puede solicitar acceso, cambiar, eliminar, restringir el uso u objetar el procesamiento de sus datos personales
Si desea solicitar acceso, cambiar, eliminar, restringir el uso u objetar el procesamiento de sus Datos personales que nos ha proporcionado previamente, o si desea recibir una copia electrónica de sus Datos personales con el fin de transmitirlos a otra compañía (en la medida en que estos derechos estén dispuestos por ley), visite nuestros Enlaces de derechos individuales y complete el formulario correspondiente a continuación.
Si tiene alguna pregunta sobre el formulario o nuestro proceso, no dude en comunicarse con nosotros a privacy@elancoAH.com.
Para su protección, solo cumplimos con las solicitudes de Datos personales asociados con la dirección de correo electrónico que usted identifica en su solicitud, y es posible que necesitemos verificar su identidad antes de cumplir con ciertas solicitudes. Cuando lo permita la ley, podemos cobrar un cargo apropiado para cubrir los costos de responder a su solicitud.
Elanco reconoce y respeta la privacidad de nuestros Clientes, y trataremos de cumplir con su solicitud tan pronto como sea razonablemente posible y coherente con la ley aplicable.
Portal para no residentes de EE. UU., utilice nuestros enlaces de derechos individuales en la parte superior de esta página para ejercer sus derechos de privacidad.
Si nos ha dado su consentimiento en relación con acciones o actividades concretas, puede retirar su consentimiento en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros como se indica en la Sección 14 a continuación.
Si tiene alguna pregunta sobre este Aviso de privacidad o sus derechos individuales, puede enviar una solicitud utilizando uno de nuestros formularios de Derechos individuales (enlace a Enlaces de IR), comunicarse con nosotros a privacy@elancoAH.com o en los Estados Unidos, llame a la línea gratuita de Elanco al 1-888-545-5973
CONTROLADOR DE DATOS
Elanco actúa como controlador de datos independiente.
Afiliados de Elanco: tienen un derecho limitado a usar ciertos Datos personales para sus propios fines y, por lo tanto, califican como Controladores de datos independientes para cumplir con sus propias obligaciones legales, incluido el mantenimiento de libros y registros.
También puede comunicarse con nuestro funcionario de protección de datos responsable de su país o región a través de privacy@elanco.com. En su correo electrónico, indique el país desde el cual se comunica con nosotros
En cumplimiento con los Principios del Escudo de Privacidad, Elanco Animal Health Incorporated se compromete a resolver las quejas sobre nuestra recopilación o uso de sus datos personales. Las personas de la UE y Suiza que tengan preguntas o quejas sobre nuestra política del Escudo de Privacidad deben comunicarse primero con Elanco Animal Health completando una Solicitud de derechos individuales
Para los Estados Unidos, puede llamar a la línea gratuita de Elanco al 1-888-545-5973
O enviar un correo electrónico a privacy@elancoAH.com
Elanco Animal Health también se ha comprometido a cooperar con el panel establecido por las autoridades de protección de datos de la UE (DPA) y el Comisionado Federal Suizo de Protección de Datos e Información (FDPIC) con respecto a las quejas no resueltas del Escudo de Privacidad relacionadas con los datos de recursos humanos transferidos desde la UE y Suiza en el contexto de la relación laboral.
Si, después de tratar de abordar una pregunta o inquietud sobre privacidad con Elanco directamente comunicándose con nosotros utilizando la información de contacto mencionada anteriormente, usted aún tiene una inquietud específica sobre privacidad que no ha sido resuelta, puede elegir la mediación de esa inquietud por parte del tercero neutral, American Arbitration Association (Asociación Americana de Arbitraje). Envíe su inquietud sobre privacidad no resuelta a la Asociación Americana de Arbitraje (American Arbitration Association) a:
American Arbitration Association
Case Filing Services
877.495.4185: Línea gratuita
877.304.8457: Fax
casefiling@adr.org
http://go.adr.org/privacyshield.html
Con respecto a los Datos personales que se originan en la UE, el EEE o Suiza, también puede tener la opción de seleccionar un arbitraje vinculante para la resolución de su queja en determinadas circunstancias. Para obtener más información sobre el arbitraje vinculante, consulte el Marco del Escudo de Privacidad del Departamento de Comercio de los EE. UU.: Anexo I [Arbitraje vinculante] en
https://www.privacyshield.gov/article?id=ANNEX-I-introduction.
Presente una queja ante una autoridad de protección de datos de su país o región o donde se produzca una supuesta infracción de las leyes de protección de datos aplicables en http://ec.europa.eu/newsroom/article29/item-detail.cfm?item_id=612080.
Para la comodidad de nuestros visitantes, este sitio web puede contener enlaces a otros sitios que son propiedad de terceros y operados por ellos y que creemos que pueden ofrecer información útil. Las políticas y los procedimientos que describimos aquí no se aplican a esos sitios. No somos responsables de la recopilación o el uso de los Datos personales en sitios de terceros. Por lo tanto, renunciamos a toda responsabilidad por el uso de los Datos personales obtenidos a través del uso del sitio web de terceros por parte de terceros. Le sugerimos que se comunique directamente con esos sitios para obtener información sobre sus políticas de privacidad, seguridad, recopilación de datos y distribución
Cambios en nuestras prácticas de privacidad
Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando. Cuando lo actualicemos, pondremos el aviso actualizado a su disposición en esta página para su comodidad. Le animamos a que compruebe periódicamente esta página para ver si hay cambios. Su uso continuado de este Sitio está sujeto a la política de privacidad actual, y siempre trataremos su información personal de acuerdo con la política de privacidad en vigor en el momento en que se recogió su información personal.
Última actualización: febrero de 2022
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